© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

De felul nostru, avem încredere în ceea ce vedem cu ochii noştri. Dacă cineva ajunge mereu devreme la birou şi pleacă târziu, probabil că ai presupune că el sau ea este un angajat dedicat, care munceşte din greu. Numai că s-ar putea ca tocmai această persoană să fie, de fapt, cea mai puţin productivă din întreg biroul.

Instruirea pe tematici de securitate și sănătate în muncă ajută, fără îndoială, la a avea angajați cu un comportament mai adecvat, mai sigur la locul de muncă. Însă, fără o radiografie riguroasă și profundă a modului în care angajații contribuie în mod real la cultura de siguranță, orice program de instruire, chiar și unul extensiv, rămâne limitat ca impact.

© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

În urmă cu câţiva ani, conduceam o companie de software care avea circa 150 de angajaţi. Fusesem adus din afara companiei şi era prima oară când deţineam funcţia de CEO. Trecuseră câteva luni de când începusem să conduc compania când, la mijlocul unei zile de lucru, un angajat popular s-a prăbuşit şi a murit în timp ce se antrena pentru o cursă de biciclete ce urma să aibă loc în scop caritabil. Era un om de vârstă mijlocie şi aparent sănătos. Moartea lui a fost un şoc imens pentru întreaga companie; mulţi angajaţi erau foarte tulburaţi.

Acest articol se adresează celor care se întreabă de ce angajaţii lor par să fie mai fericiţi decât alţii atunci când vine Crăciunul sau orice alt prilej de concediu.  Mai jos am realizat o listă cu o parte din greşelile pe care le-am făcut în activitatea de manager. La momentul respectiv, aş fi pariat că sunt unele dintre cele mai eficiente metode de a conduce o echipă. Cu toate acestea, există acţiuni pe care le întreprindem instinctual şi care, pe termen lung, pot duce la rezultate nedorite. Îţi prezint aşadar, o parte din lucrurile pe care poți să le faci dacă vrei ca cele mai fericite momente ale angajaţilor tăi să fie atunci când ştiu că nu te vor mai vedea o perioadă.

La sfârşit de an, până şi multinaţionalele cu reguli severe sunt cuprinse de efervescenţa Sărbătorilor. Organizează petreceri tematice, oferă prime sau cadouri pentru angajaţi. Chiar și la vremuri de criză s-au căutat soluții pentru a nu lăsa Sărbătorile să treacă fără a fi marcate. Totul are în spate raţiuni de business – companiile au înţeles că un angajat care se simte apreciat şi recompensat este mai loial şi mai eficient. Aşa că, în luna decembrie, angajatorul devine Moş Crăciun.

Când o companie se află într-un trend ascendent sau descendent, „vinovat” de situaţie este mereu managerul. Dezvoltarea companiilor a fost un fenomen obişnuit înainte de 2008. După această perioadă de creştere globală a economiei însă firmele au fost şi sunt nevoite să se adapteze continuu într-un mediu care evoluează rapid şi, mai ales, este instabil. Managerii au înţeles cel mai bine nevoia de a adopta o strategie în cadrul companiei şi au fost şi cei care au stabilit-o, în funcţie de toate componentele organizaţionale, pentru a obţine profit mai mare, reducerea costurilor, productivitatea sporită a angajaţilor, într-un cuvânt, îmbunătăţirea performanţei. Astfel putem spune că aceia care au ştiut să evite falimentul şi să aibă chiar profit într-o perioadă instabilă economic au făcut acest lucru prin adoptarea unui sistem de management, fie că vorbim despre Kaizen, Lean sau despre un sistem local pus la punct de un management autohton.

Câteva zeci sau, în cele mai bune cazuri, câteva sute de lei primite în fiecare an în plus la salariu sunt suficiente pentru a creşte nivelul de încredere al angajaţilor în compania pentru care lucrează şi de a-i face mai implicaţi. Relaţia, deşi ideală, nu îşi mai găseşte aplicabilitate decât într-un număr restrâns de domenii de activitate. Cine sunt, deci, angajaţii care anul acesta au câştigat mai mult decât anul trecut? Şi ce urmează...

Bonusurile uriașe pe care angajații băncilor le-au primit în anii dinanintea crizei le creează coșmaruri acestora acum. Banca americană JPMorgan Chase a cerut unui număr de 2.000 actuali sau foşti angajaţi să contribuie la plata unei sancţiuni convenită cu autorităţile britanice pentru a pune capăt investigaţiei privind utilizarea unui trust offshore pentru plata bonusurilor.

Sărbătorile de iarnă se apropie, iar această perioadă este caracterizată de reflecție și punerea de dorințe. Unii își doresc un nou loc de muncă, alții un salariu mai mare, alții mai mult timp petrecut alături de familie. Pentru anumite persoane însă cea mai cea mai arzătoare dorinţă este să îl ajute pe şeful lor să fie concediat.

Directorul general al primei companii multinaționale pentru care am lucrat obișnuia să treacă săptămânal și să cunoască personal toți noii angajați. Ce-i drept, la începutul anilor ‘90 nu erau foarte mulți angajați, însă gestul GM-ului, la doar câteva zile după ce mă angajasem mi s-a părut extraordinar. A făcut același lucru, ani la rând, și când numărul noilor angajați crescuse semnificativ, până la pensionare.

Adesea, companiile ajung să creadă că abilitățile de coaching intră în tolba liderilor. Așa că mulți manageri de echipă ajung la traininguri de „coaching skills”. Coachingul cu membrii unei echipe cere însă timp, or ce au managerii nevoie azi este aproape la polul opus. Să devină mai directivi, să comunice mai bine și să mențină energia echipei.

Fericirea angajaților contează mai mult decât credeți. Și nu doar pentru ei înșiși, ci și pentru bunul mers al profitului organizației. Studiile arată că există o corelație directă între gradul de fericire al angajaților și productivitatea lor; oamenii au idei noi și dau mai mult randament nu doar în ziua în care fericirea atinge cote benefice, ci și a doua zi. Un studiu Gallup realizat în S.U.A arată că există o legatură între starea afectivă a angaților și veniturile companiei, raportând că lipsa de angajament a salariaților duce la o scădere a productivității care în bani înseamnă mai mult de 300 miliarde de dolari anual.

Comparativ cu anul 2010, numărul total de întreprinderi a scăzut cu 8,4%, relevă Institul Național de Statistică. La sfârșitul anului 2011, industria însuma 49.715 întreprinderi, respectiv 11,6% din totalul de 428.578 de întreprinderi active din domeniul economic (industrie, construcții, comerț și servicii). Cea mai mare pondere a fost deținută de întreprinderile active din servicii, respectiv 40%.

Pentru sărbătorirea Crăciunului pregătirile încep încă din luna noiembrie. Mai ales în companiile în care astfel de petreceri sunt unele dintre puținele momente în care angajații sunt toți împreună. Niciun detaliu nu trebuie lăsat la voia întâmplării când vorbim de mâncare, decorațiuni, cadouri sau divertisment.

Întâlnesc adesea, în trainingurile pe care le susțin în întreprinderi, nemulțumiri ale angajaților, cumulate sub aceeași sintagmă "la noi nu se comunică", agrementată cu variații de intensitate "deloc/suficient/destul/foarte mult". Am încercat să aflu mai exact care sunt nevoile ce se ascund în spatele acestei afirmații și am lansat pe social media întrebarea "ce înseamna pentru tine comunicarea la locul de muncă?".

Organizațiile sunt ca automobilele. Nu merg singure decât la vale. Ca să funcționeze, au nevoie de oameni. Și nu de orice fel de oameni, ci de oamenii potriviți. De la șoferul potrivit care să meargă pe drumul bun, până la tehnicienii din service care să o repare bine atunci când este nevoie.

De eficiența și eficacitatea angajaților depinde cât de bine funcționează “mașinăria” organizației.

Câştigul salarial mediu net a crescut în septembrie, faţă de august, cu 4 lei (0,3%), la 1.538 lei, cele mai mari salarii fiind înregistrate în extracţia petrolului şi a gazelor naturale, de 4.296 lei (în creștere cu 22,4% față de luna precedentă), în activităţi de servicii în tehnologia informaţiei; activităţi de servicii informatice, de 3.764 lei (+0,3%), și în transporturi aeriene, de 3.683 lei (-0,9%). Salariul persoanelor care lucrează în hoteluri şi restaurant s-a redus cu 1,4%, până la 845 lei, aceasta fiind și cea mai mică remunerație, potrivit datelor publicate de Institutul Național de Statistică (INS).

© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

Ai mult prea multe lucruri de făcut, eşti îngropat în muncă şi ţi se pare că nu există nicio cale de ieşire la liman din toate acestea. Numai că există: este delegarea sarcinilor. E important să o faci, îţi va economisi din timp şi îi va ajuta pe ceilalţi să îşi dezvolte noi abilităţi. Şi atunci de ce nu o faci?

Toate companiile și echipele, deopotrivă, au nevoie de cât mai mult talent, calitate, competență, productivitate, spirit inovativ, creativitate și leadership pentru a face față cu succes în acest context economic. Mi se pare mai oportun decât oricând să se folosească toate resursele la capacitate maximă și, mai ales, fiecare lider să se îndrepte mai mult ca oricând către echipa sa, pentru a o motiva și a o face să dea cele mai bune rezultate.

104 antreprenori şi manageri de companii din toată ţara au participat ieri, cu începere de la ora 9.00, la BEST Business Efficiency and Solutions’ Time, o conferinţă marca Schultz Consulting, organizat în cadrul proiectului “Antre(prenor) pentru performanţă”, finanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane.