Au fost odată ca niciodată… și sunt mai ales în zilele noastre, companii mari care folosesc storytelling ca pe un instrument foarte eficient de leadership. Unele dintre ele au angajați care se ocupă cu colectarea și împărtășirea celor mai importante povești organizaționale, dar există alte companii care își trimit managerii la training pentru a avea storytelling skills, deoarece nu vin cu aceste deprinderi din universități sau programe MBA. Lucrurile merg la un așa nivel încât Procter&Gamble a angajat un regizor de la Hollywood pentru a-i învăța pe manageri cum să conducă mai bine prin storytelling.

Tinerii din ziua de azi vor tot mai multă independenţă, tot mai multă libertate şi, normal, bani de buzunar. Pentru asta, le trebuie şi un job. Cel mai des întâlnite pe segmentul tânăr sunt cele din call center.

Gradul de mulțumire al angajaților la locul de muncă se poate crește cu ușurință dacă managementul acelei companii își dorește acest lucru. Cum? Aflați pe 5-6 octombrie la Conferința despre Fericire, unde vor fi discutate ultimele descoperiri din domeniul psihologiei pozitive, știința care studiază fericirea.

Românii, se ştie, nu sunt cei mai bogaţi oameni din lume. Credit Suisse Research Institute a calculat în 2012 o „avere” (vezi definiţia mai jos) pe cetăţean adult în România de 17.164 USD, în condiţiile în care cea mai mare parte a Europei de Vest trece de pragul de 100.000 USD pe locuitor adult. Partea bună este că „averea” noastră a crescut de 4,5 ori din 2000 până în 2012, chiar şi cu ajustarea severă de 36% în perioada 2011-2012 la nivelul averii naţionale - fără a aduce în discuţie realitatea disparităţilor în distribuţia averii în România.

„Cred că oamenii vor să fie minunaţi. Este jobul unui lider să scoată în evidenţă potenţialul oamenilor şi să creeze un mediu în care ei să se simtă în siguranţă, pregătiţi, susţinuţi să îşi îndeplinească sarcinile şi să îşi atingă obiectivele cât mai bine. (...) Ca lideri, ţinem vieţile altora în mâinile noastre. Aceste mâini trebuie să fie gentile şi grijulii şi întotdeauna disponibile pentru a oferi sprijin.” - Ken Blanchard

Am avut ocazia să lucrăm la începutul acestui an într-un proiect, pe cât de interesant, pe atât de provocator. Vă prezint în continuare contextul și problema pe care a trebuit să o rezolvăm, soluția la care am ajuns, precum și planul de implementare al acesteia.

Faptul că un lider se naște și nu se formează poate fi adevărat, însă fiecare dintre noi are potențialul de a fi un leader eficient pentru echipa sa. Conducerea este o abilitate care se poate învăța, destul de ușor chiar, atâta timp cât ai mintea deschisă și nu ai prejudecăți față de niciunul dintre membrii echipei.

Cunosc companii în care valorile sunt înțelese și aplicate de toată lumea și companii în care acestea sunt numite „corporatisme”, iar angajații își dau ochii peste cap când aud vorbindu-se despre ele. Cert este că, acestea există fie că sunt conștientizate, fie că nu.

Este frumos afară, te scalzi în razele soarelui, toată lumea îşi ia concediu, merge la mare, la munte, în vacanţă. Acum este momentul potrivit pentru vacanţă...sau...

Strategiile de motivare, poate cel mai arzător topic din sfera managementului de resurse umane al ultimilor 5 ani, angrenează un cumul de resurse atunci când organizațiile decid intervenții susținute în acest sens. Seria materialelor dedicate procesului de motivare adaptat la nevoile individului culminează cu un ultim element cheie al piramidei lui Maslow  - stima față de sine și autorealizarea.

Investiția de timp și energie în educație pentru sănătate și prevenire, astfel încât impactul situațiilor nefericite să fie redus cât mai mult posibil poate fi prevăzută oricând în planul de activităţi al unei companii. De exemplu, echipa HP din România a participat activ la un program intern de informare și prevenire care s-a transformat, prin efortul tuturor angajaților, într-o campanie de strângere de fonduri pentru colegi diagnosticați cu afecțiuni cronice.

Aproape jumătate din salariații români vin cu pachet de acasă pentru pauza de prânz din timpul serviciului, în timp ce 1 din 6 salariați (16%) sare peste masa de prânz, arată un sondaj realizat de Edenred.

Competenţele reprezintă modelul consacrat în care organizaţiile îşi definesc ceea ce aşteaptă de la un angajat sau candidat care ocupă sau va ocupa un post anume.

Cu toţii am auzit de lucrul în echipa, de rezolvarea de probleme sau de leadership şi spirit de iniţiativă ca ingrediente cheie pentru succesul pe anumite poziţii.

În vreme ce deficitul global continuă să se intensifice, 54% dintre angajatorii din România întâmpină dificultăţi în a găsi personal cu abilităţile potrivite, aceasta fiind una din concluziile celui de-al şaselea Studiu privind Deficitul de Talente realizat de ManpowerGroup România.

Compania „tratată” ca o nouă marcă auto? Maşina este un complex extrem de bine gândit de piese simple sau complicate, unele dependente de celelalte şi altele total independente, dar care, odată aşezat în scaun, te ajută să ajungi în punctul dorit. Cam aşa poate fi privită şi o companie: cu oamenii, care sunt piesele, cu procese şi strategii, adică mecanismele ce unesc piesele, logica lor funcţională. „calculatorul de bord”? Este chiar top managementul sau board-ul companiei! Dar ce înseamnă întreţinerea maşinii?

Când, în plină criză a pieţei locurilor de muncă, partenerul de viaţă îţi dă telefon şi brusc te anunţă că tocmai şi-a dat demisia din compania în care lucra, unde avea un pachet salarial onorabil şi un post adecvat, cu un program de lucru comod, menţionând ca motivaţie că noul său şef direct îl ignoră consecvent, te gândeşti că nu poţi decât să-l întrebi: „Ai înnebunit?!…” Sau: „Dar ăsta nu e un motiv să pleci, când atâtea persoane ar vrea să fie în locul tău. mergi mai departe. Bazează-te pe talentele tale şi vei avea performanţe foarte bune, ce contează dacă managerul tău nu comunică cu tine, poate îşi va schimba comportamentul în timp!”. Dar la fel de brusc îţi vine în minte o veche parabolă care te ajută să înţelegi perspectiva.

În urmă cu câţiva ani, când nu găseam o stradă, îl opream pe un trecător şi îl întrebam. Acum, scoatem telefonul „deştept” din buzunar şi căutăm strada cu ajutorul unei hărţi interactive. În urmă cu nişte ani, oamenii aveau căsuţe vocale activate la telefoanele mobile. Acum, nimeni nu mai are răbdare să lase un mesaj vocal, ci preferă să scrie un sms sau un e-mail. S-ar putea crede că s-a schimbat ceva ireversibil în modul în care comunicăm. De fapt, ceea ce s-a schimbat nu este modul în care comunicăm, ci mijloacele prin care facem acest lucru.

Conform unor studii recente efectuate de firma de consultanță Bersin&Associates, companiile ai căror lideri fac eforturi „foarte frecvent” în a oferi coaching echipelor lor au înregistrat rezultate în business cu 21% mai bune decât ale celorlalte companii. Același studiu arată și că, acolo unde există un climat și un suport „excelent” pentru coaching, implicarea angajaților, productivitatea și customer service-ul sunt mai ridicate cu 39%. Și totuși 70 de procente dintre managerii intervievați au recunoscut că știu într-o mică măsură să aplice coaching-ul în echipele lor.

Un bărbat și soția lui se duc la circ. Acolo, văd o mașinarie mare în care dacă bagi câțiva bani, mașinăria îți spune ce vârstă ai și ce fel de om ești. Bărbatul, curios, pune o monedă în mașinărie. Îndată iese o bucată de hârtie. O citește cu voce tare: „Ești inteligent și fermecător. Ești atât de fascinant, încât toate femeile îți cad la picioare!” Soția lui întoarce biletul pe partea cealaltă și îi spune: „Știi ce? Nici măcar vârsta nu ți-a dat-o corect!”

Nu o să trec în revistă definițiile proceselor care au ca scop generarea de rezultate, pentru că la teorie avem cu toții acces.

Am fost invitată să-mi exprim opinia în „pastila de leadership”, pe baza experiențelor de consultant, așadar o să mă opresc la cea mai conturată nevoie pe care am identificat-o în procesele de dezvoltare organizațională.