Fundatia Leaders l-a readus pe Jim Bagnola in luna martie la Bucuresti pentru a sustine workshopul cu tema "Transforma-ti clientii in followers". Cu aceasta ocazie, trainerul de talie internationala a dovedit ca lucrurile simple sunt, de cele mai multe ori, cel mai greu de infaptuit. Nu se stie daca este un semn al crizei faptul ca nu s-a discutat despre bani si ca subiectul principal l-au constituit oamenii.

Pentru ca traim vremuri schimbatoare si pentru ca fiecare lider este mai atent cu bugetul pe care il administreaza, una dintre problemele care revin obsedant in discutie este cea a educatiei. Merita sa investesti in cursuri si in pregatirea teoretica, sau cea mai buna scoala este viata? Patru reprezentanti ai CEU Business School au pus aceasta tema pe agenda unei conferinte intitulate "MBA - problema sau solutia". Iar una dintre solutiile care s-au detasat a fost MBA-ul transnational de la CEU Business School.

Sunt multe lucruri pe care nu le cunoastem, pentru ca nu avem timp sa ne ocupam de ele. Avem timp pentru orice, numai pentru noi, nu. Noi, adica eu, cel care se afla in contact cu un alt eu. Noi toti adica, cei care formam un intreg, ne influentam unii pe ceilalti si ne oferim suport unul altuia. Aceasta este conceptia holistica asupra lumii.

Liderii spun ca sunt decisi sa treaca peste perioada de criza cu bine, dar multi risca sa esueze deoarece nu reusesc sa spulbere senzatia de nesiguranta care pluteste in jur. Unii consultanti sustin ca solutia ar putea fi coachingul. Chiar asa sa fie?

In perioadele de criza, multe strategii sunt regandite, topurile celor mai bune companii de pe piata sufera modificari, iar jucatorii care existau pana acum numai datorita cererii foarte crescute pentru diverse servicii si produse ies din scena. In plus, tot ceea ce a existat pana acum trebuie sa fie adaptat cumva la noul context, ca sa-i poata face fata.

Cum poti sa iti asiguri rezerva de talente cu cheltuieli decente, mai ales in perioadele cu turbulente? Cei de la Schneider Electric Romania sustin ca nu e chiar asa de greu: iti faci un plan concret pe termen mediu, angajezi persoana potrivita pentru pozitia de care vei avea nevoie la un moment dat, in viitor, si o trimiti in strainatate sa lucreze in cadrul grupului, pana la momentul oportun.

Exista doua moduri de a aborda educatia in domeniul afacerilor. Primul, cel mai usor, mai popular si mai vandabil, se concentreaza pe cunostinte articulate in retete de afaceri. Premisa implicita este ca o maniera corecta de a face un anumit lucru poate fi identificata aprioric, predata, insusita si apoi aplicata cu succes in situatiile viitoare cu care se va confrunta managerul.

Aflat in catedrala din Pisa, Galileo Galilei privea cum se leagana usor candelabrul din bronz... Asa s-a nascut principiul pendulului. Newton isi luase o scurta recreatie intre orele sale de studiu, pentru a se plimba agale prin livada de meri, cand l-a "lovit" inspiratia pentru ceea ce avea sa devina "legea gravitatiei". Dar pe voi, cate dintre momentele de maxima creativitate nu v-au surprins taman in timp ce faceati dus?
De parca cele mai pretioase solutii ar veni atunci cand renuntam sa mai fim preocupati de problemele care le-au generat...

Anul 2008 a fost unul benefic pentru piata de training din Romania, in ciuda turbulentelor care au lovit mediul economic in al doilea semestru, sustin companiile care ofera servicii de dezvoltare a resurselor umane, dupa ce majoritatea au anuntat ca vor termina acest an dificil pe plus. Si anul viitor va fi unul favorabil, potrivit previziunilor, insa exista mari sanse sa se produca schimbari importante in acest sector.

Fiecare institutie, publica sau privata, protejeaza atat datele personale ale angajatilor, cat si pe cele ale clientilor si partenerilor sai. Increderea in institutii este data si de corectitudinea afisata de acestea in fata partenerilor. Potrivit unui Eurobarometru dat publicitatii in luna aprilie a acestui an, peste jumatate dintre romani au incredere in institutiile publice si private, atunci cand isi incredinteaza datele personale. Totodata, datele cu caracter personal ale cetatenilor din UE sunt protejate ca urmare a adoptarii de catre Parlamentul European, la sfarsitul lunii septembrie, a Pachetului Telecom.

Zilele trecute am vizitat un client care avea afisat pe perete, la loc vizibil, un anunt scris de mana, cu un exceptional text motivational: "We choose not to participate in the recession" ("noi alegem sa nu participam la recesiune"). Omul nostru, director general la o companie romaneasca, mi-a povestit in 15 minute filozofia dupa care incearca sa-si conduca afacerea in aceste vremuri, considerate de multi tulburi, turbulente sau premergatoare unei crize majore.

Cat timp va petreceti zilnic scriind e-mail-uri sau citind e-mail-urile primite? Cu siguranta multe ore. Am ajuns dependenti de acest mijloc de comunicare. Profitam de avantajele lui, dar ne iritam cand primim mesaje unul dupa altul, minute in sir, si ne enervam cand se blocheaza Outlook-ul. Pentru ca e atat de prezent in viata noastra, ar trebui sa-l intelegem mai bine, sa stim cum sa-l folosim cat mai eficient si sa intelegem ca ne poate fi un aliat pe masura daca avem si strategia potrivita. Sa nu uitam totusi ca "You've got mail" e mesajul pe care-l astepta in fiecare seara Meg Ryan in filmul omonim.

"De unde vin banii?". Iata o intrebare simpla pe care Kevin Cox, vicepresedintele executiv de resurse umane de la American Express, a adresat-o celor din consiliul de administratie al companiei. Raspunsul primit a determinat restructurarea investitiilor pe arii de activitate si categorii de personal.

Aflata recent la conferinta anuala Business Edu, am observat ca o tema frecvent atinsa a fost e-learningul. O alta preocupare a participantilor parea sa fie etapa post-training, adica ce se intampla dupa interventia din sala de curs. Si am inceput sa ma gandesc: cum se leaga cele doua teme si de ce acum?

Cand mi s-a propus sa scriu "despre vanzari", acum cateva zile, nu mi-a fost foarte clar cum anume o sa abordez subiectul, dar am acceptat - lucrez in vanzari, studiez procesul vanzarilor, ajut echipe de vanzari si manageri de vanzari sa produca rezultate mai bune si mai repede.

Mi-am notat acest citat pe o hartie pe care o tin tot timpul la indemana indiferent unde m-as afla, fie ca imi joc rolul de trainer, fie ca sunt impreuna cu colegii si incercam sa gasim solutii la problemele cu care ne confruntam.

Cursurile de customer care pot fi uneori extrem de utile, alteori total ineficiente, adica "bani aruncati pe geam", chiar daca trainerii alesi sunt foarte buni. De cele mai multe ori insa, nu de ei depinde succesul unui astfel de training, ci mai ales de angajati, de sefi si chiar de parintii angajatilor.

Despre vanzari s-au scris si se tot scriu foarte multe articole si comentarii care mai de care mai stiintifice. Ma intreb cu ce as putea contribui eu la acest domeniu foarte vast?
Va voi impartasi din experienta personala acumulata ca vanzator in diverse companii. Am vandut copiatoare, articole de papetarie si birotica, iar in prezent vand servicii de instruire si consultanta manageriala. Consider, deci, ca am o experienta relevanta din ambele perspective dupa care ma ghidez in procesul de vanzare. Motto-ul meu in vanzari este: "Fa ce trebuie sa faci pentru a iesi din pluton!"

Intr-o organizatie, schimbarile importante nu vor avea niciodata loc de jos in sus, ci de la top management catre baza ierarhiei. Astfel, rolul managerului este esential in tot ceea ce priveste evolutia unei companii, iar atitudinile, deciziile si reactiile sale sunt foarte importante pentru oamenii din subordinea lui, cei care ii vor pune in aplicare ideile si a caror activitate va genera sau nu profit. Totusi, ecuatia nu este niciodata simplu de rezolvat, astfel ca intotdeauna apar probleme si dificultati in drumul catre posibilul succes.

In ciuda conceptiei ca romanii stiu bine sa vorbeasca limbi straine, procentul celor care vorbesc fluent engleza este mult mai mic decat media europeana. Aceasta situatie este valabila si in ceea ce ii priveste pe angajatii din majoritatea companiilor romanesti, lucru care nu poate decat sa aduca prejudicii bunei functionari a acestora si a pietei.