La prima vedere, a sta pe Internet poate părea o pierdere de vreme, dar depinde din ce perspectivă priveşti.

Eu n-am mereu dreptate. Pot să admit asta fără nicio jenă, pentru că este un adevăr valabil  pentru orice alt lider şi antreprenor din lume. Poate fi foarte dificil să recunoaşteţi lucrul acesta în faţa angajaţilor – nu trebuie neapărat să-l puneţi pe hârtie –, dar este ceva de care ar trebui să ţină cont orice persoană care acceptă o funcţie de conducere.

Ma gandeam zilele trecute ca daca as fi aplicat toate sfaturile despre succes despre care am scris de-a lungul timpului, succesul ar fi fost la degetul meu cel mica cum. Sfaturi concrete, pragmatice, valoroase, despre care am scris cu sufletul la gura si pe care le-am recomandat cu entuziasm si incredere.

Ce e de facut atunci cand un client furios suna si solicita, in mod nejustificat, ca firma dvs. sa mai lase din pret la o comanda deja facuta, pe motiv ca produsul sau serviciul e mult prea scump? 

Dintre zecile de posibilitati pe care le ofera lumea afacerilor, cum o alegi pe cea care te reprezinta? Faci o analiza riguroasa, cu grafice, proiectii si comparatii, pentru a determina ce activitate este mai profitabila pentru afacerea ta? Pregatesti un SWOT laborios anual, pentru a identifica pasii urmatori pentru cariera ta?

Sunt doar de putin timp antreprenor. Cand sunt intrebat ce experienta am in domeniul in care m-am implicat, ce ar trebui sa le raspund oamenilor? Intrebarea mi-a fost trimisa de Krishnan Jeyanth din India.

John Gachiri ma intreaba care sunt cele mai frecvente greseli pe care le fac antreprenorii cand pornesc o afacere. Raspunsul meu pe scurt, este ca toti facem greseli; important este sa ne redresam rapid. Greselile vin la pachet cu spiritul de aventura al demersului antreprenorial, adesea alimentat doar de vocatie, energie si determinare.

Oriunde ma duc, sunt invadat de idei de afaceri – dar nu si de idei de produse care sa ajute societatea sa rezolve problema schimbarilor climatice. Aceasta reprezinta o provocare serioasa pentru mediul de business care este in situatia de a gasi solutii.

Obisnuiam sa nu pun mare pret pe aparitiile in media, convinsa ca valoarea a ceea ce fac este cea care conteaza ca argument exclusiv intr-un dialog profesional. Vanitatea nu imi este un termen strain dar gratie cliseului “mie nu mi se poate intampla”, credeam ca in cazul meu lucrurile stau altfel.

Virgin este o companie mare, cu afaceri diverse si o cultura a delegarii. Cum puteti evita scurtcircuitele care apar in comunicare si sa va asigurati totusi ca luati doar deciziile bune? Intrebarea mi-a fost trimisa de Virji Shezad din Kenya. Stiu ca sunteti foarte ocupat. Cum va descurcati cu sutele de e-mailuri de la cititori? Nu aveti niciun secret? ma intreaba Harvey Chen din China.

Daca preturile mele sunt competitive, publicul mai poate fi convins ca produsele sunt cele mai bune? Intrebarea mi-a fost expediata de Bobby Hall din Australia.

In lumea afacerilor, schimbarea vine mai repede decat ne-am astepta. Noi tehnologii intra brusc pe piata, preferintele consumatorilor se modifica, economiile se transforma. E foarte bine sa le cereti angajatilor sa intampine schimbarea cu bratele deschise si sa dea dovada de creativitate, dar acest lucru nu va solutiona temerile (nici pe ale lor, nici pe ale voastre)!

Cum se asigura un antreprenor care se pregateste sa-si lanseze un business ca si-a ales partenerul potrivit? am fost intrebat de Allan Kahoya din Kenia.

Cum ii ajutati pe angajatii in varsta sa se adapteze unui mediu de lucru tot mai schimbator si sa faca fata noilor cerinte pe care le impune munca? Ce pot face angajatorii, in genere, ca sa ii valorifice mai bine pe acesti seniori?

Piedicile si insuccesele pe  care esecurile le cauzeaza nu ar trebui sa fie o surpriza in procesul de atingere a succesului si este nevoie a fi interpretate drept elemente semnificative ale acestuia. De fapt, beneficiile rezultate din intampinarea obstacolelor sunt numeroase. Iata trei motive pentru a accepta piedicile, care te vor ajuta sa perseverezi.

„Grupul pe care il detineti are sute de companii diferite – cum reusiti sa le tineti in frau si sa le faceti sa produca rezultatele scontate?“ Aceasta intrebare mi-a fost expediata de Robert Cheng, din Taiwan. Raspunsul scurt este ca ma bazez pe o echipa grozava de directori si de top manageri, precum si pe toti angajatii care lucreaza pentru Virgin in intreaga lume. Dar cum construirea grupului a fost un proces de durata, pentru raspunsul pe larg s-ar cere sa aruncam o privire asupra modului in care echipa a ajuns in acest punct.

„Cum poate proprietarul unei afaceri mici sa puna bazele unei culturi de corporatie asa cum are grupul Virgin?“

Timp de zece ani, Virgin Trains transportase in conditii de siguranta pe calea ferata milioane de pasageri pe intreg teritoriul Marii Britanii. Dar seara zilei de 23 februarie ne-a schimbat viata tuturor. Pasagera Margaret Masson a incetat din viata si alte cinci persoane au fost grav ranite cand trenul de mare viteza Pendolino a deraiat.

De regula, din momentul in care afacerea se extinde si CEO-ul (ori antreprenorul) ajunge sa isi mute biroul la ultimul etaj al cladirii, mai devreme sau mai tarziu incepe sa piarda contactul cu angajatii si clientii. 

Lucrurile care ma motiveaza pe mine s-au schimbat foarte mult in ultimii 40 de ani. Privind retrospectiv, este clar ca e un proces continuu si ca pe masura ce trece timpul capat noi si noi motivatii.