Pentru o lunga perioada, teribilul dezastru al navetei spatiale Challenger din 1986 parea sa fi pus capat pentru totdeauna visului nostru de a zbura in spatiu fara a depinde de misiunile finantate de guvern si de putinii astronauti profesionisti.
„In fiecare companie in care am lucrat, mai devreme sau mai tarziu, se punea in discutie valoarea client service-ului: Care este randamentul investitiei? Nu cumva cheltuim prea mult cu rezolvarea reclamatiilor? Cum putem masura ca investitiile facute in serviciile pentru clienti nu sunt bani aruncati? In timp ce toata lumea este de parere ca departamentul serviciilor cu clientii este esential, nimeni nu vrea sa lucreze acolo. In aceste conditii, cum poate compania sa isi pastreze personalul motivat in a oferi un client service de calitate?”
Sa recunosti esecul si sa te repliezi imediat dupa ce ai comis greseli – acestea sunt abilitati esentiale oricarui antreprenor. Recent am primit mai multe intrebari de la cititorii revistei Entrepreneur si de pe forumul portalului American Express, care m-au determinat sa reflectez asupra felului in care am indreptat eu pasii gresiti facuti in cariera.
Pe Cristian l-am intalnit la un program de leadership la care am sustinut si eu o simulare de business, cu vreo jumatate de an in urma. Zilele trecute, l-am reintalnit la un program de business-mentoring, program la care am fost invitat sa tin o prezentare si sa ajut intr-un juriu de evaluare a unor tineri antreprenori.
Cel de-al cincilea castigator al unei invitatii duble la Baneasa Drive In Cinema a fost desemnat astazi prin tragere la sorti.
Fiecare lider de afaceri si antreprenor cu care ma intalnesc incearca sa descopere acelasi secret: “Cum isi poate creste baza de clienti si cum sa-i fidelizeze?” La Virgin, am avut parte de cateva povesti de succes de-a lungul anilor, dar si de cateva esecuri. Am cautat sa discern stereotipurile care au dus la realizari si din pasii gresiti pe care i-am facut, ca sa pot sa invat din ele.
Cineva din Australia mi-a ridicat urmatoarea problema: “Ce-ati face daca ati avea o participatie de 50% intr-un business impreuna cu un prieten si dupa zece ani ati constata ca afacerea nu merge? Eu unul nu vreau sa stric aceasta relatie de prietenie, dar afacerea e pe duca. Prietenul meu inca se asteapta sa particip cu cei 50% iar mie experienta imi spune ca situatia nu se va imbunatati. Care este punctul dv. de vedere si care ar putea fi solutia?”
Eu voi disparea putin din peisaj. Din acest peisaj. Dupa aproape sapte ani si jumatate, ies din laboratorul de cercetare a mintilor care se ocupa de business si a traiectoriilor lor, ca sa intru in altul, dedicat „faptelor de arme”.
In urma tragerii la sorti dintre cei care si-au facut un abonament extins la revista CARIERE in perioada 1 august – 15 septembrie, avem 13 castigatori.
CARIERE si CODECS au desemnat castigatorul concursului “Ce curs va lua cariera ta mai departe? Depinde de tine!".
Mama ma indemna sa-mi pun sosete curate si sa-mi schimb lenjeria de corp in fiecare zi, amintindu-mi de fiecare data: „Nu stii niciodata daca nu cumva o sa fii lovit de autobuz”.
Sunt destul de batran incat sa iau in serios o recesiune majora; iar faptul ca am mai trecut prin asa ceva ma face sa percep ciclicitatea economiei de piata, cu suisurile si coborasurile ei, ca pe un lucru normal.
Castiga una din cartile din top 10 Humanitas la Bookfest 2010! Saptamana aceasta iti oferim volumul „Sa nu pronunti: noapte”, de Amos Oz. Afla mai jos cum poti participa la concursul organizat de Revista Cariere si Librariile Humanitas.
Nu va lasati amagiti de torpoarea care pare ca a luat in stapanire orasul, oricat ar fi de cald aerul si fierbinte asfaltul. Nu luati linistea strazilor in serios, chiar daca orele de amiaza s-au dilatat si inghit acum 4-5 ceasuri. Nu va imaginati cumva ca ceilalti, cei pe care nu-i vedeti si vi-i inchipuiti doar, dorm.
Adrian Muresan a castigat astazi un exemplar din volumul "Asteptand ceasul de apoi", scris de Dinu Pillat.
Daniela Carmen Onet a castigat un exemplar din volumul "Note, stari, zile", de Andrei Plesu.
Oamenii sunt inclinati sa creada ca antreprenorul este tipul eroului singuratic, desprins din westernurile americane. Lucrurile nu stau asa in realitate. Multi se ridica la inaltimea reputatiei de iubitori de risc, altii raman in umbra.
Gabriela Stanica a castigat un exemplar din volumul “Intalnire cu un necunoscut” scris de Gabriel Liiceanu.
S-au petrecut si se petrec atat de multe lucruri, incat mi-e greu sa ma decid asupra unuia ca subiect de editorial. Ai zice ca suntem ghinionisti. Dar nu e asa! Ne-am facut-o cu mainile noastre. Adica, ale lor!
Avem 5 invitatii duble la Baneasa Drive In Cinema pe care suntem nerabdatori sa ti le oferim! Afla cum poti participa la concurs!
Concursul s-a incheiat. Afla aici cum poti participa la alte concursuri organizate de cariereonline.ro.
