În multe echipe, discuțiile despre KPI-uri se transformă rapid într-o listă lungă de cifre și grafice. Toate par importante, fiecare are susținătorii săi, iar tentația este să urmărești tot ce poate fi măsurat. Problema este că atunci când totul este prioritar, nimic nu mai este cu adevărat prioritar.
Alegerea unui singur KPI care să conteze devine un exercițiu de claritate și curaj.
Pornește de la obiectiv, nu de la date
Primul pas este să uiți temporar de toate cifrele disponibile și să te întrebi: ce rezultat final vrem să obținem?
KPI-ul principal trebuie să fie legat direct de obiectiv, nu doar de o etapă intermediară sau de o măsură „la modă”.
Verifică dacă influențează deciziile
Un KPI bun nu este doar un număr frumos pe un dashboard, ci un semnal care te determină să acționezi.
Dacă valoarea lui crește sau scade, echipa trebuie să știe exact ce pași urmează. Dacă nu există un răspuns clar la „ce facem diferit când se schimbă acest KPI?”, atunci indicatorul respectiv nu merită să fie singurul tău far de navigație.
Testează relevanța în timp
Indicatorul ales ar trebui să fie suficient de stabil încât să îți ofere o imagine coerentă, dar și suficient de sensibil încât să reflecte schimbările reale.
KPI-urile care fluctuează brusc din motive externe sau aleatorii pot induce în eroare și pot distrage atenția de la ceea ce contează. Analizează istoricul și vezi dacă îți oferă un fir logic pe termen mediu și lung.
Simplifică raportarea
Un singur KPI clar are avantajul că poate fi comunicat ușor în toată organizația. Fiecare membru al echipei trebuie să poată răspunde în câteva secunde la întrebarea „cum stăm?” fără să fie nevoie de prezentări complexe. Cu cât este mai simplu de înțeles și explicat, cu atât crește șansa ca toți să își alinieze eforturile spre același rezultat.
Foto: ID 212680973 © Andrey Popov | Dreamstime.com
