Unde sunt oameni sunt si emotii, placute sau neplacute, benefice sau daunatoare. Rolul liderului este de a le cultiva pe cele potrivite cu scopurile organizatiei pe care o conduce. Acum mai bine de treizeci de ani, W. E. Deming puncta in Out of the Crisis: „Alungati frica si cultivati increderea”. In anii ’80, cand frica, o regina a emotiilor toxice, domnea in toate colturile Romaniei, afirmatia ar fi fost pentru regimul politic de atunci o gluma buna.
© 2014 Harvard Business School Publishing Corp
Un client de-al meu, caruia ii ofer servicii de coaching, este Managing Partner la o mare firma de avocatura, iar una dintre problemele la care am lucrat impreuna pentru a le rezolva este modul in care ar putea sa faca fata intr-un mod mai eficient la cererile intense la care era supus timpul pe care-l avea el la dispozitie – cereri venite din partea clientilor care se asteapta ca el sa fie disponibil oricand au nevoie, partenerii din firma si alti angajati care vor ca el sa se ocupe de problemele care-i preocupa si sa rezolve disputele dintre ei, un Inbox “inundat pana la refuz” de mesaje venite de la aceiasi (si inca alti) oameni, precum si o nesfarsita “lista cu lucruri de facut”. Problema sa era inrautatita, bineinteles, si de faptul ca era important sa isi faca timp pentru cei dragi si pentru prieteni, pentru a face miscare si pentru alte nevoi personale.
Hannibal, Napoleon si Cromwell ofera unele din cele mai importante pilde in materie de management, ce pot fi usor transplantate de pe campul de lupta la locul de munca.
De multe ori, când ești pus în anumite situații pentru care nu ești pregătit, tinzi să te lași copleșit de emoții. Intri în panică și nu reușești să îți controlezi reacțiile. Dar ce înțelegi prin emoție?
Deseori, aud în jurul meu că oamenii „se luptă” cu emoțiile, că e necesar „să controlăm” sau „să îmblânzim” emoțiile, declarații care arată că ne simțim ca într-o arenă atunci când vorbim despre trăirile pe care le avem. Animale sălbatice, acestea par să fie împotriva noastră și să ne strice planurile, mai ales dacă ne referim la viața profesională.
