
Câţi bani valorează loialitatea în business
Acum câţiva ani, două mari companii au fost la un pas de colaps. Au ieşit basma curată, în loc să între în sevraj, pentru că investiseră în loialitate faţă de angajati şi de clienţi. Ce au făcut ele diferit de restul companiilor care, în situaţii similare, au dispărut de pe piaţă?