
Conservatorismul PUS LA ZID
Nu cu multa vreme in urma, un client ni se plangea ca in compania sa au aparut probleme de comunicare si conflicte intre departamente si se arata ferm convins ca o serie de cursuri de comunicare ar rezolva problema. Aparent, cursurile pareau o solutie buna si, probabil, cei mai multi dintre oamenii de afaceri pe care ii cunosc ar fi considerat la fel. Un singur impediment exista insa in asemenea cazuri: consultantul NU STIE a priori care sunt problemele de comunicare intre oamenii din organizatia respectiva, iar "simptomele" descrise de client sunt, de fapt, consecintele blocajelor sau franelor de comunicare, nicidecum cauzele lor.