Valorile unei companii nu mai sunt doar cuvinte frumos așezate într-un cod de conduită sau pe pereții birourilor. Ele reprezintă busola care ghidează deciziile, comportamentele și cultura unei organizații. Iar atunci când valorile sunt clar definite și trăite autentic, ele devin un avantaj competitiv real, consolidează loialitatea angajaților și încrederea clienților.
Totul pornește de la viziunea liderului. CEO-ul este cel care, prin exemplul personal, trebuie să definească, să clarifice și să modeleze valorile fundamentale ale companiei. În lipsa unei congruențe între ceea ce liderul spune și ceea ce face, valorile devin un exercițiu teoretic fără impact.
Transmiterea valorilor începe, așadar, cu autenticitatea. Un lider care promovează respectul, dar tolerează comportamente toxice în echipa de top, subminează întreaga cultură organizațională. În schimb, atunci când valorile sunt integrate în modul în care se iau deciziile, se gestionează conflictele și se recompensează performanța, ele devin parte din ADN-ul companiei.
HR-ul, gardianul culturii organizaționale
Departamentul de Resurse Umane joacă un rol esențial în transpunerea valorilor din strategii în realitatea de zi cu zi. Prin procesele de recrutare, evaluare și dezvoltare, HR-ul are responsabilitatea de a asigura coerența între valorile declarate și comportamentele promovate.
De exemplu, dacă una dintre valorile de bază este integritatea, aceasta trebuie să se reflecte în modul de evaluare a performanței, în feedback-ul oferit angajaților și în recunoașterea celor care demonstrează comportamente etice. La fel, dacă inovația este o valoare centrală, organizația trebuie să creeze contexte care stimulează curiozitatea, libertatea de a experimenta și toleranța față de eșec.
Comunicarea internă este canalul prin care valorile devin vizibile și relevante. Campaniile interne, storytellingul, ritualurile organizaționale sau evenimentele de recunoaștere pot transforma conceptele abstracte în experiențe tangibile.
Cei mai buni comunicatori nu sunt întotdeauna cei din echipele de PR intern, ci liderii de echipă care trăiesc valorile în mod autentic. De aceea, programele de leadership trebuie să includă module dedicate culturii organizaționale și să-i pregătească pe manageri să fie ambasadori ai valorilor companiei.
Cum se cultivă coerența valorilor
Definirea clară și simplă a valorilor. Evită formulările generale și optează pentru valori care pot fi observate în comportamente concrete.
Alinierea între niveluri. De la top management la angajați juniori, toată lumea trebuie să înțeleagă ce înseamnă valorile în practică.
Măsurarea impactului. Culturile sănătoase se pot măsura prin indicatori precum satisfacția angajaților, retenția sau nivelul de engagement.
Recunoașterea comportamentelor aliniate valorilor. Ceea ce este recunoscut se repetă. Sistemele de recompensare trebuie să reflecte valorile declarate.
Valorile nu pot fi impuse – ele trebuie asumate, exemplificate și consolidate zilnic prin acțiuni și decizii. Doar așa devin reale și durabile. În momentul în care fiecare angajat înțelege și trăiește aceleași repere, compania își construiește o identitate puternică și coerentă, capabilă să reziste schimbărilor și provocărilor pieței.
Așa cum subliniază Corina Neagu, fondator DARE – Development Advice & REsources, trainer și consultant în resurse umane, „valorile unei companii prind viață abia atunci când oamenii le simt, nu doar când le citesc. Ele devin reale în momentul în care sunt trăite, nu promovate”.
