Freshful by eMAG marchează un an de la lansarea „Verde cu Freshful”, primul serviciu door-to-door din România dedicat colectării ambalajelor SGR. În doar 12 luni, compania a colectat și reciclat 15 milioane de ambalaje și a transformat comportamentul de consum al a zeci de mii de clienți, care au adoptat rapid modelul de reciclare integrat în livrarea cumpărăturilor.
Un an de inovație sustenabilă
Lansat în noiembrie 2024, serviciul „Verde cu Freshful” a devenit, în doar un an, un reper de inovație operațională în retail. Modelul este simplu și 100% integrat experienței de cumpărături online: clienții predau sacii cu ambalaje direct livratorului, fără să se deplaseze la centre de colectare.
În primul an, Freshful a colectat 470.000 de saci, iar numărul utilizatorilor a ajuns la 52.000, adică 40% din întreaga bază activă a aplicației. Comparativ cu prima lună de funcționare, utilizarea a crescut cu 78%, semn al unei adopții accelerate.
De remarcat este profilul utilizatorilor: 87% dintre cei care predau regulat ambalaje sunt clienți Genius, categoria cu cea mai ridicată fidelitate, ceea ce arată că sustenabilitatea devine un criteriu real de loializare în e-commerce.
Economie de timp, bani și efort
Unul dintre cele mai importante beneficii ale serviciului este recuperarea timpului personal, o resursă esențială în viețile urbane aglomerate.
• 10 ore economisite anual pentru un utilizator obișnuit
• echivalentul a două săptămâni libere pentru utilizatorii intensivi
• 72 kg de ambalaje pe care un client nu a mai trebuit să le transporte personal
• până la 240 kg evitate de clienții „campioni” ai returului
Pe lângă timpul câștigat, beneficiile financiare sunt concrete și motivante. Freshful a rambursat clienților 7,6 milioane de lei din garanțiile SGR, la care s-au adăugat 4 milioane de lei din campanii de stimulare—prin dublarea sau triplarea punctelor.
În medie, fiecare client a recuperat 230 de lei în primul an.
Potrivit lui Tudor Mihăilescu, CEO Freshful by eMAG, schimbarea reală vine atunci când sustenabilitatea devine accesibilă și integrată în viața de zi cu zi: „Prin Verde cu Freshful arătăm că nu suntem doar un serviciu de cumpărături online, ci schimbăm modul în care oamenii privesc sustenabilitatea. Am integrat reciclarea în rutina zilnică, fără efort suplimentar, demonstrând că tehnologia, logistica și responsabilitatea pot funcționa împreună pentru un model scalabil, cu impact real asupra mediului și a obiceiurilor de consum”.
O infrastructură de peste un milion de euro
Pentru acoperirea unei cereri tot mai mare, Freshful a investit peste 1 milion de euro într-o infrastructură robustă, bazată pe tehnologie de ultimă generație.
• 7 aparate RVM (Reverse Vending Machines)
• 21.000 de ambalaje procesate pe oră – capacitate tehnică totală
• posibilitatea să proceseze toate tipurile de ambalaje: plastic, metal, sticlă
Primele cinci aparate au fost instalate încă din prima lună, iar alte două au fost adăugate în 2025 pentru susținerea ritmului de creștere.
Dacă privim tipurile de materiale colectate, cele 15 milioane de ambalaje sunt împărțite astfel:
• peste 9 milioane din plastic
• 3,5 milioane din metal
• 2,7 milioane din sticlă
„Verde cu Freshful” reprezintă un model de sustenabilitate scalabil, replicabil și cu beneficii reale atât pentru consumatori, cât și pentru mediu. După doar un an, proiectul a devenit un studiu de caz de eficiență operațională, iar rata de adopție în creștere arată că românii sunt deschiși la soluții ecologice atâta timp cât barierele logistice sunt eliminate.
Fondat în 2021, Freshful by eMAG este primul hypermarket 100% online din România. Compania livrează zilnic produse alimentare și de larg consum — de la fructe, legume, carne și lactate, până la produse ECO, BIO și articole de uz casnic — direct din depozitul propriu cu temperatură controlată. Serviciile de livrare rapidă, în aceeași zi sau programată, facilitează accesul la produse proaspete și sprijină un stil de viață modern, sustenabil și flexibil.
