Ricardo Semler este din 1982 CEO-ul (desi el insusi nu se intituleaza asa si a eliminat aceasta pozitie din organigrama companiei sale) gigantului brazilian SEMCO, este un rebel cu un MBA de la Harvard si o doza incredibila de curaj (l-ar numi unii) sau nebunie (ar spune altii). Ricardo a mostenit compania (pe atunci producatoare de echipamente industriale, astazi reprezentand un consortiu cu afaceri in domenii extrem de variate) de la tatal lui in 1982, la varsta de doar 21 de ani, si a adus-o de la o cifra de afaceri de 4 milioane de dolari la 212 milioane in 2003, in ciuda unor perioade de recesiune cumplita in Brazilia, in ciuda conflictelor cu sindicatele, cu autoritatile, practic sfidand sortii. Totusi ceea ce il face pe Semler exceptional nu este ce a realizat, ci cum.

Dupa ce a inceput concediind toti membrii board-ului SEMCO, oameni care erau de o varsta cu tatal lui si lucrasera cu acesta o viata intreaga, dar care erau tributari unei viziuni rigide, pe care tanarul Ricardo nu o impartasea, Semler si-a propus sa schimbe imaginea prafuita a companiei si sa o transforme intr-o organizatie moderna, care sa faca fata cu brio provocarilor acelor ani. In urmatorii 20 de ani, Ricardo Semler a obtinut cu mult mai mult decat isi planificase, reusind sa transforme o companie puternic sindicalizata in cel mai democratic loc de munca din lume. Cum arata SEMCO astazi? Iata 4 principii calauzitoare ale SEMCO si consecintele lor, care au transformat compania intr-un studiu de caz in cadrul celor mai prestigioase programe MBA:

1. La SEMCO se considera ca oricine are dreptul de participa in procesul de luare a deciziei

  • In consecinta, ierarhia a fost eliminata aproape in totalitate - compania este condusa de un Consiliu Consultativ, in care Semler are drept de vot egal cu al colegilor lui si nu are drept de veto, iar dincolo de acest Consiliu nu mai exista decat 2 nivele de management intr-o organizatie cu cateva mii de angajati. Mai mult, orice angajat SEMCO poate solicita oricand participarea la o sedinta a Consiliului, unde poate vota alaturi ce ceilalti membri pentru deciziile din sedinta respectiva.
  • Transparenta este totala - Angajatii SEMCO (indiferent de pozitie sau vechime) au acces nemijlocit la toate datele financiare ale companiei – cifra de afaceri, bugete, profit, etc. Compania organizeaza chiar cursuri de contabilitate pentru muncitorii din fabrici si pentru orice alt angajat interesat, pentru a-i ajuta sa inteleaga mai usor datele financiare si sa isi poate exprima opinia asupra bugetului si obiectivelor propriei echipe.
  • Echipele isi stabilesc singure bugetele si obiectivele de productie.
  • Toate salariile sunt publice – fiecare angajat stie in orice moment cat castiga oricine altcineva. Angajatii isi stabilesc singuri salariile.

2. Acolo unde exista participare, exista si responsabilitate – toti angajatii SEMCO sunt responsabili de rezultatele companiei

  • Chiar daca angajatii isi stabilesc singuri salariile, ele sunt legate de obiectivele de afaceri si bugetele stabilite de echipe. Oricine isi stabileste un salariu nerezonabil risca evaluari negative din partea colegilor.
  • Evaluarile au loc in toate directiile (managerul evalueaza membrii echipei, colegii se evalueaza intre ei, iar membrii echipei isi evalueaza managerul). Un manager care obtine 2 evaluari negative de la echipa lui si-ar putea pierde pozitia. De asemenea, atunci cand un nou manager este angajat, membrii echipei pe care urmeaza sa o coordoneze il intervieveaza (deseori participa toata echipa), si au drept de veto asupra angajarii (sau nu) a respectivei persoane.

3. Toata lumea are dreptul de a beneficia de rezultatele bune ale companiei – profitul se imparte intre toti angajatii, indiferent de pozitie.

  • Angajatii primesc o cota parte substantiala din profit, in functie de contributia lor la profitabilitate – astfel toata lumea are de castigat cand compania este profitabila si fiecare isi doreste sa contribuie cat mai mult la cresterea profitabilitatii. Asta ii determina pe oameni sa trateze cu maxima seriozitate libertatile pe care le au si sa nu abuzeze de ele.