Iată 3 sfaturi simple pentru a oferi un feedback eficient :
Oferă atât feedback apreciativ cât și feedback constructiv
Am auzit de foarte multe ori persoane care spun : ”Spune-mi ce am greșit ca să pot să îmbunatățesc” Deși intenția este bună, avem nevoie să știm atât ce am făcut bine cât și ce putem îmbunătății.
Atunci când primim feedback apreciativ (ce am făcut bine) ne crește încrederea în noi înșine și descoperim care sunt acele elemente pe care să le repetăm.
Atunci când primim feedback constructiv (ce putem face mai bine) ne scade ego-ul și descoperim care sunt acele puncte pe care să le îmbunătățim. Ambele sunt importante și atunci când neglijezi pe unul dintre ele faci o mare greșeală.
Feedback-ul se oferă în funcție experiența persoanei
O persoană ce are puțină experiență într-un anumit domeniu, are cea mai mare nevoie să știe ce a făcut bine, feedback apreciativ, pentru că în acest fel dobândește încredere de sine. O persoană care are foarte multă experiență are cea mai mare nevoie să știe ce poate să îmbunătățească, feedback constructiv, pentru că în acest fel descoperă că nu este atât de perfect pe cât credea el sau ea.
Data viitoare când oferi feedback ai grijă să iei în calcul experiența persoanei.
Atitudinea este cea care face diferența
În cele din urmă, indiferent de feedback-ul pe care îl oferi, modul în care îl împachetezi va face diferența dacă acesta va fi acceptat sau nu. Atunci când oferi un feedback asigură-te că ai un zâmbet mare pe buze.
Îți recomand să folosești expresii precum: ”Părerea mea este că … ”, ”Ceea ce eu am simțit a fost…”, ”Ceea ce poți face un pic mai bine este să…”. În acest fel, persoana care primește feedback-ul nu va adopta o poziție defensivă și nu va simți nevoia să se apere.
Acestea sunt 3 idei simple pe care le poți folosi pentru a oferi un feedback eficient.
În concluzie, așa cum autorul american Ken Blanchard a spus: ”Feedback-ul este micul dejun al campionilor”
Când o companie introduce un nou tool, discuția se concentrează, de obicei, pe funcționalități, costuri și eficiență. Dar felul în care echipa îl adoptă dezvăluie ceva mult mai profund: cultura organizațională în acțiune.
Într‑o întâlnire cu cititorii, Neige Sinno a declarat că și‑a scris cartea de memorii, Tristul tigru, ca și cum ar fi moartă și nimeni nu o să o citească.
Când ați sunat ultima dată la serviciul cu clienții pentru rezolvarea unei probleme și ați vorbit cu un robot? Ați fost mulțumiți? Oricare ar fi conotația primei situații care vă vine în minte...
Un raport realizat de specialiști din Estonia la inițiativa Edge Institute arată că România are un nivel scăzut de maturitate digitală – doar 3,1 din 10. Documentul evidențiază lipsa unei strategii coerente...
GRAMPET Group, cel mai mare grup feroviar și operator logistic privat din Europa Centrală și de Sud-Est, anunță numirea lui Klaus Kraetzschmar în funcția de Director General al filialei din Grecia a Grup Feroviar Român
Educația elevilor trebuie să se întâmple și în afara orelor de la clasă. Pentru elevii din programele World Vision România, organizație care sprijină educația copiilor din zone defavorizate, taberele educaționale reprezintă o șansă de a
Tehnologia a schimbat radical modul de lucru în industria curieratului, iar așteptările clienților sunt tot mai mari. Pornind de aici, FAN Courier își construiește strategia de resurse umane pe o convingere clară: oamenii și digitalizarea
Pentru Crina și Bianca, data de 16 martie 2024 a fost un moment important în parcursul celor două eleve de liceu care au fondat clubul de carte The Rory Bookshelf. Era ziua în care conferința
