Oamenii sunt resursa cea mai de preț a unei companii, iar de modul în care sunt tratați aceștia poate depinde succesul afacerii sau echipei tale. Dar cum putem să ne asigurăm că vom avea angajați motivați care să dea cele mai bune rezultate?

În primele trei luni ale acestui an, Orange România a obţinut venituri în valoare de 219 milioane de euro, în scădere cu 1,4% faţă de perioada similară a anului trecut, în bază comparabilă.

Oamenii buni și „de bun simț” au două mari probleme: își fixează obiective „rezonabile” și sunt discreți în ceea ce îi privește. Asta îi face greu de observat și dificil de promovat!

În 10 ani de management și încă 8 ani de training am avut, și am, ca obiectiv să descopăr și să dezvolt pe cei mai buni membri ai echipei. Probabil că și tu ai aceeași provocare. De aceea cred că ești deja familiarizat cu „vedetele echipelor”, cele care vorbesc mult, vorbesc tare, vor să „iasă în față” cu orice preț, au tot timpul ceva de adăugat la ceea ce a spus antevorbitorul lor, emit generalități și se „bagă“ în orice acțiune despre care presupun că le va aduce un plus de celebritate sau de putere. Observându-le, ai senzația că privești o reclamă țipătoare făcută de un fast-food cu mâncare proastă: vorbeşte numai despre ce e „sănătos“, deși nu este nimic sănătos în ceea ce oferă.

Acesta nu este un articol „obișnuit” despre rezoluții și planuri de început de an. Las companiile de training, personalități în dezvoltare personală și motivare, guru, etc. să compună astfel de liste. De altfel, aceste liste se pot găsi ușor, și unele sunt chiar foarte bune.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Un agent de vânzări se întreabă, gândindu-se la cel mai bun dintre colegii lui din echipa de vânzări: “oare cum reuşeşte să-şi găsească timp ca să se poată întâlni cu 10 clienţi într-o săptămână şi să-şi îndeplinească, încă din primul trimestru, volumul minim de vânzări stabilit pentru întregul an? Eu de-abia găsesc timpul necesar ca să am cinci întâlniri pe săptămână şi să-mi fac toate înregistrările corect în formulare şi să le predau la timp”.

Cui îi pasă mai mult de cariera ta: ţie sau şefului tău? Cui îi pasă dacă eşti bine plătit: ţie sau oamenilor de la departamentul de resurse umane? Cui îi pasă dacă înveţi lucruri noi la job care îţi vor garanta securitatea postului şi peste trei ani: ţie sau consilierului de carieră? Iată câteva întrebări la care au răspuns jurnaliştii de la Business Insider.

Vine un moment în cariera fiecaruia dintre noi când cel mai bun mod de a afla ce rezultate generezi în munca ta este să te dai un pas în spate și să-ți adresezi câteva întrebări. Să ai răspunsurile este mai puțin important decât să știi ce întrebări să-ți adresezi. Pe măsură ce urci pe scara ierarhică, indiferent că ești într-o corporație sau într-o companie mică, antreprenorială, sursele unui feedback sincer și util devin din ce în ce mai puține, poate chiar ajungi la un moment sau la o anumită poziție în care ești aproape de capul tău. Este greu să vezi schimbările când ești în mijlocul lor și asta te poate scoate în afara jocului.

Pentru un business este foarte normal ca acesta să își planifice activitatea, să își seteze obiective și să găsească modalități de a le atinge. Managerii sunt cei care știu ce task-uri să aloce fiecaruia, precum și cum și când aceste task-uri se vor îndeplini, astfel încat obiectivele mari ale companiei să fie atinse. Pentru oamenii de acțiune această planificare poate părea anostă și consumatoare de timp, timp ce poate fi folosit pentru altceva mai „valoros” decât planificarea. Însă setarea de obiective este extrem de necesară: gândiți-vă numai la scenariul în care o companie ar acționa fără niciun plan… însă și-ar dori, evident, rezultate!

Luni, 12 noiembrie, la Jurnal de leadership, am încercat să aflăm de la Dan Berteanu, Partner al companiei de consultanţă AchieveGlobal CEE, dacă managerii români sunt niște mici dictatori creativi, așa cum reieșea dintr-o cercetare făcută de o firmă de dezvoltare organizaţională.

Toate companiile și echipele, deopotrivă, au nevoie de cât mai mult talent, calitate, competență, productivitate, spirit inovativ, creativitate și leadership pentru a face față cu succes în acest context economic. Mi se pare mai oportun decât oricând să se folosească toate resursele la capacitate maximă și, mai ales, fiecare lider să se îndrepte mai mult ca oricând către echipa sa, pentru a o motiva și a o face să dea cele mai bune rezultate.

Conform dexonline.ro cuvantul “atitudine” înseamnă: 1. ținută sau poziție a corpului. 2. Fel de a fi sau de a se comporta (reprezentând adesea o anumită concepție); comportare. Expr. A lua atitudine = a-ți manifesta poziția, a-ți afirma (cu hotărâre) punctul de vedere. – Din it.attitudine, fr. attitude.

Cum construim o echipă înalt performantă? Aceasta este întrebarea de la care ar trebui să plece orice proces de management. Literatura de specialitate propune o serie de modele de construire a unei echipe astfel încât aceasta să fie eficientă. Ne vom opri şi noi asupra câtorva dintre cele mai utilizate şi vă vom prezenta câteva dintre caracteristicile fiecăruia.

Citeam „Paşi uriaşi - schimbări mici cu efecte mari” a lui Anthony Robbins şi trebuie să recunosc că m-a pus pe gânduri în ceea ce priveşte visele pe care îndrăznim să le avem şi obiectivele pe care ni le stabilim. Un citat descoperit pe una din primele pagini ale sale m-a determinat să reflectez puţin: „orice lucru pe lumea asta a fost mai întâi un vis”- Carl Sandburg. Mă întrebam cât de des ne stabilim ţeluri mult mai puţin ambiţioase din teama că nu vom putea să le atingem? Cât de des ne dăm voie să ne stabilim acele obiective îndrăzneţe, care să ne dea aripi, care ne-ar împlini viaţa odată atinse? Ce mai reuşim să construim dacă nu ne acordăm permisiunea să visăm? 

Am să-i fac o propunere pe care nu o poate refuza, este una dintre cele mai cunoscute replici marca Vito Corleone, popularizată mai ales de filmul lui Francis Ford Coppola din anul 1972. Nu sunt puţini cei care spun că Naşul, romanul scris de Mario Puzo şi publicat pentru prima dată în anul 1969, este una dintre cele mai bune cărţi de leadership din toate timpurile. Deşi îmi e imposibil să fac un clasament, de curând am citit cartea şi mi-am permis să desprind câteva lecţii din ea.

Întâlnesc foarte frecvent, în organizațiile cu care lucrez, spiritul de competiție ca instrument de motivare al echipei, pentru a da rezultate bune. Adică, atunci când văd că ritmul de muncă este încetinit sau apar scăderi în livrarea serviciilor și produselor dorite, managerii  generează o competiție în echipă, ca să îi facă pe aceștia să vândă mai multe mașini, asigurări sau să dea mai multe telefoane,etc.

Delegarea devine floare la ureche imediat după ce înveţi să o faci aşa cum trebuie. Rezultatele sunt spectaculoase şi te întrebi – nu cred că există cineva care să nu fi făcut asta – de ce naiba nu am avut curajul să deleg mai devreme? Chiar şi după ce am învăţat cum se face „ca la carte” există riscul să ne întoarcem, măcar din când în când, la ceea ce se întâmpla înainte.

În fiecare zi ne trec prin mână concluzii la care au ajuns, după experimente mai mult sau mai puțin credibile, deja mitologicele personaje ale științei-pop: cercetătorii britanici sau oamenii de știință americani. ”Genomul broaștelor atletice se modifică mai repede”, ”Dacă bei două beri, devii mai deștept”, ”Dacă exersați pe banda rulantă în timpul pauzelor publicitare, slăbiți mai mult”, ”Usturoiul și ceaiul verde previn cancerul”, ”Cocaina afectează dansul albinelor” sau ”Porumbeii pot distinge între desene frumoase și urâte făcute de copii” - doar câteva exemple din cercetările prin care presa promovează noile valori normative ale științei.

© 2011 Harvard Business Publishing

Ai vreun perfecţionist în echipa pe care o conduci? Vestea bună e că ai un subordonat cu standarde ridicate şi foarte atent la detalii. Vestea proastă este că e fixat pe fiecare latură a proiectului la care lucrează şi nu e în stare să-şi stabilească priorităţi. Poţi să îi foloseşti părţile bune fără să-l laşi să se „desfăşoare“ fără control peste cele proaste? Poţi să îl ajuţi să fie mai puţin maniac în privinţa detaliilor? Da şi iarăşi da. A lucra bine cu un angajat perfecţionist poate fi foarte dificil, dar nu imposibil. Iar dacă îţi faci treaba bine, amândoi aveţi de câştigat din asta.

Ai încheiat un nou an financiar, cifrele afacerii tale arată încurajator, deşi ai avut de depăşit multe obstacole dificile pentru a obţine profitul mult dorit. Trecând peste statisticile seci, cum îţi poţi da seama dacă firma pe care o conduci merge în direcţia cea buna?

Câte din rezoluţiile de anul nou au venit în tandem?

Aţi jurat, de exemplu, să faceţi mai multe exerciţii fizice şi să mâncaţi mai puţin ca să fiţi mai în formă?  N-aş fi surprins dacă multe alte rezoluţii au venit în pereche de asemenea: de exemplu, implicarea în acte caritabile pentru liniştea sufletului tău, urmărirea de hobby-uri noi şi găsirea timpului pentru familie, sau să citiţi mai mult şi mai puţin TV pentru creştere intelectuală. Alegem mai multe căi pentru a ne atinge obiectivele deoarece înţelegem intuitiv că o combinaţie de abordări diferite ne va oferi o şansă mai mare de succes. Acelaşi lucru este valabil şi pentru rezoluţiile de leadership.