„Ochii care nu se vad se uita”. Asa spune o veche vorba romaneasca.
Aceasta fraza este cat se poate de adevarata si in domeniul prezentarilor. Atunci cand un vorbitor nu stabileste contact vizual cu persoanele din publicul sau, posibilitatea ca ei sa isi aminteasca de acel vorbitor este mult mai mica.
Se spune că nu poți judeca o carte după copertă, dar câți dintre noi nu facem judecăți despre oameni după felul în care sunt îmbrăcați, după expresia feței, felul în care privesc sau cum merg, cum mănâncă, după cum le arată biroul sau mașina?
Indiferent de breaslă sau de împrejurări, experţii în comunicare folosesc un limbaj care captează atenţia, motivează şi convinge, dar care evită întotdeauna anumite sintagme uzuale.
„Când vorbim în faţa unui public sau avem de făcut o prezentare, folosim zilnic cuvinte pentru a face afaceri, a obţine finanţări, a câştiga încrederea şi aprobarea altora şi a ne susţine cauza”, spune Darlene Price, preşedinte al Well Said, Inc. şi autoarea cărţii „Well Said! Presentations and Conversations That Get Results”, potrivit unui articol publicat de Businessinsider.com.
Cu toţii avem emoţii când vine vorba de vorbit în public. Norocul nostru este că există oameni specializaţi în acest domeniu de la care putem învăţa cum să ne stăpânim emoţiile şi cum să le facem să fie constructive.
Problema este dacă te ocupi de el sau se ocupă alţii! Fiecare interacţiune socială contribuie la construirea propriului brand. În fiecare moment, în fiecare relaţionare, transmiţi mesaje ce proiectează, în mintea interlocutorilor, o anumită imagine despre tine.
Fostul secretar de stat american, Hillary Clinton, a luat cuvântul la două acțiuni organizate de gigantul bancar Goldman Sachs, primind pentru fiecare intervenție un onorariu de minim 200.000 de dolari, informează National Review Online.
Nu contează că eşti HR Manager, Team Leader, Communication Officer, Avocat sau pur şi simplu membru într-o echipă. Cu toţii trebuie să ne alegem cuvintele atunci când ne aflăm la locul de muncă (şi nu numai). Nu putem să aruncăm către interlocutor orice cuvânt ne vine în minte. Într-adevăr, faptele contează mai mult, dar vorbele pot umbri cu totul performanţele.
Am asistat deseori la meeting-urile managerilor cu echipele lor și de fiecare dată am observat schimbări în atitudinea echipei după întâlnire. Ca manageri, avem impact imediat asupra celorlalți, câteodată chiar și cel mai mic gest, o privire sau un ton mai ridicat lasă o amprentă puternică. Îi putem face pe ceilalți să se simtă „mici” sau „mari”, de parcă am avea superputerile unui erou, însă rareori managerii sunt conștienți de efectele pe care le au asupra echipei pe care o conduc.
© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.
La un moment dat te întrebi: “oare de ce nu înţeleg oamenii aceştia”? Atunci când îţi susţii punctul de vedere cu pasiune şi ştii că ai dreptate, poate fi de-a dreptul dureros să stai deoparte în timp ce colegii tăi dezbat lucruri care sunt deja evidente, oscilează de la o decizie la alta şi, de altfel, nu reuşesc să înţeleagă partea cu adevărat importantă din ceea ce le-ai spus. În acest punct, e tentant să forţezi nota; la urma urmei, îţi vor mulţumi cu siguranţă mai târziu, când înţelepciunea ta va fi validată, fiindcă vor privi în urmă şi-şi vor da seama că ai avut dreptate. Dar, chiar dacă certitudinea ta e îndreptăţită, poate că ar trebui să te gândeşti de două ori înainte de a “aplica mai multă presiune” sau “a da volumul mai tare”, pentru că acest lucru se poate întoarce, cu o uşurinţă remarcabilă, împotriva propriei cauze.
Cuvintele. De multe ori ne concentrăm doar asupra lor. În şedinţe, la întâlniri de afaceri, la negocieri, la un interviu de angajare, la susţinerea unui discurs. Este vital să transmitem mesajul pe care ni l-am propus. Ce facem însă cu gesturile? Comunicarea nonverbală iţi poate sabota cariera.
Unul dintre cele mai provocatoare discursuri pe care le-am auzit anul acesta la Hart HR Strategic Conference, aflată la cea de a treia ediţie, a fost cel al maghiarului Zsolt Feher, un expert în afaceri internaţionale şi sisteme de evaluare. Titlul apocaliptic dat de Feher, un domn în costum negru şi ochelari cu rame goase - pe care l-aş fi crezut dacă mi-ar fi spus că este rock star – a avut darul să mă neliniştească numai până la prezentare, căci explicaţiile au venit imediat.
Potrivit celor mai recente descoperiri in neurostiinta, creierul uman organizeaza totul in povesti, pentru ca e singura modalitate de a intelege sensul si contextul tuturor lucrurilor din jur, informeaza bnet.com.
Fie ca este un dialog fata in fata, fie in scris, coerenta mesajului va asigura in fiecare caz stabilirea unei legaturi intemeiate pe o impresie puternica. Si pentru ca intr-un dialog pot exista puncte de vedere diferite, e important sa stii cum sa mentii scopul discutiei, fara a pierde din vedere coordonatele conversationale ale interlocutorului. Cum se face asta?
Comunicarea persuasiva se adreseaza unei persoane sau unui grup de persoane. Va trebui sa avem tot timpul in minte acest lucru inainte sa concepem un discurs. Altfel spus, comunicarea va fi cu atat mai persuasiva cu cat mesajul va fi construit in jurul personajului caruia ne adresam. Cu alte cuvinte, daca vrei sa determini pe cineva sa faca ceva, trebuie sa ii comunici ce doresti in termenii lui si nu intr-ai tai.
