Problemele emoţionale nu ocolesc angajaţii din corporaţii. Nu este o situaţie de genul „angajaţii mei nu sunt expuşi la aşa ceva; nici nu concep să am în organizaţie oameni cu probleme emoţionale”. Think again! Angajaţii sunt oameni, iar oamenii sunt vulnerabili la factorii externi – şi aici putem începe enumerarea cu mediul economic.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Christine Lagarde, Managing Director al Fondului Monetar Internaţional, povesteşte despre o femeie pe care a cunoscut-o şi care, după ce a devenit lider de stat într-o perioadă dificilă din istoria ţării sale, a decis să facă lucrurile diferit. Deficitul bugetar al ţării trebuia redus, iar ea a vrut să stabilească nişte standarde dând un exemplu personal. Când călătorea prin ţară, lua cu ea doar o mică escortă, care forma o coloană de cinci maşini. Dar femeile pe care le întâlnea prin sate au întrebat-o de ce are doar 5 maşini, când bărbaţii care au precedat-o în funcţie călătoreau flancaţi de o coloană de 25 de maşini.

Îl vezi lucrând intens, rapid, eficient. Este “greu de oprit” din activitățile concrete, practice, ce aduc profit companiei la care lucrează. Puterea sa de a anticipa solicitările clienților și de a le trata adecvat plus capacitatea de a improviza și oferi perspective adiacente celor clasice atunci când situația o cere sunt remarcabile…

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Perfecţionarea pe care urmăreşti să o obţii apelând la serviciile unui executive coach poate implica o mare investiţie de timp şi bani - şi e şi păcat să iroseşti o asemenea investiţie. Aşa că, dacă te gândeşti să lucrezi cu un coach, asigură-te mai întâi că obţii maximul posibil din experienţa prin care vei trece.

Mulţi dintre noi ne-am întâlnit, cel puţin o dată în carieră, cu situaţia în care avem o slujbă care nu ne aduce nicio satisfacţie. Lucrăm în companii a căror cultură organizaţională nu ni se potriveşte. În acelaşi timp, nu ştim exact care este acel job care ne-ar face să mergem dimineaţa cu plăcere la muncă. Am putea oare să ne dăm seama mai devreme la ce suntem cu adevărat buni şi care este cariera pe care ar trebui să o urmăm?

©  2012 Harvard Business School Publishing Corp.

Influenţa este, în secolul 21, una dintre cele mai importante caracteristici pentru orice lider. Cât de bine îi poate influenţa un lider pe ceilalţi este o trăsătură esenţială pentru eficienţa lui sau a ei, precum şi pentru succesul organizaţiei pe care o conduce.

Azi, 25 octombrie, s-a lansat Ghidul de conversație de la român la român, cel de-al șaselea studiu realizat sub umbrela SMARK Research, de această dată împreună cu Unlock Market Research. Acest studiu oferă un prim set de informații-cheie despre specificul cultural românesc și își propune să ajute profesioniștii din marketing și comunicare din România să înțeleagă mai bine cum să folosească potențialul acestei piețe: cum să-și adapteze deciziile privind poziționarea brandurilor, ce linii să urmeze în dezvoltarea portofoliului de produse și servicii, cum să comunice relevant și eficient, cum să-și organizeze strategia de portofoliu, adică, “mai pe românește”, să ajungă și să ramână în mintea consumatorului.

Modul în care percepem şi ne raportăm la autoritate se leagă fundamental de modul în care am început să experimentăm relaţia cu ea în copilărie, acasă, pe stradă şi apoi în instituţiile educaţionale.

Cum faci ca să-i determini pe lideri, angajaţi, clienţi să-şi schimbe comportamentul – şi chiar pe tine însuţi? Directorii executivi pot să tot schimbe strategiile, produsele şi procesele până se-nverzesc la faţă, dar adevărata schimbare nu se instalează până când oamenii nu schimbă cu adevărat ceea ce fac.

© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

Respectul faţă de ceilalţi ar trebui să fie un comportament-standard la locul de muncă, indiferent de rol, rang sau reputaţie. Numai că, pe măsură ce companiile devin din ce în ce mai mari, virtuale şi stresate, această presupunere poate intra într-un declin brusc dacă nu ne concentrăm atenţia pe ea într-un mod mai explicit.

Un ritual este un obicei înrădăcinat deja în comportamentul de zi cu zi şi aplicat consecvent într-un anume context de viaţa.

Anul trecut pe vremea aceasta mă aflam într-o sală plină ochi de femei care participau la un amplu eveniment de leadership feminin. Printre discursurile elogioase rostite la adresa femeilor aflate în funcţii de conducere s-a strecurat vocea răspicată a unei doamne din mulţime, care, spre stupoarea invitaţilor de onoare de la prezidiu şi spre rumoarea întregii săli, a declarat cu nonşalanţă că leadershipul feminin nu e aşa de glorios pe cât se spune şi că ea este supusă unor acţiuni de tip mobbing la serviciu.

În cartea sa Inteligența Socială, Karl Albrecht prezintă un model pe care vreau să vi-l împărtăşesc astăzi. Am ales să continui acest subiect deoarece abilităţile sociale reprezintă o componentă importantă a Capabilităţii Emoţionale şi consider că modelul pe care urmează să vi-l prezint este de un real ajutor pentru a înţelege partea pragmatică a interacţiunilor dintre oameni. Modelul este intitulat S.P.A.C.E.

Un proces de disponibilizare greşit gestionat poate avea efecte neplăcute şi poate destabiliza orice companie. Cea mai mare parte a angajatorilor introduc tensiuni suplimentare prin modul în care aleg să facă restructurarea.

Comportamentele problema afecteaza pe toata lumea la locul de munca. Nu numai pe cei care sunt “victimele” acestor comportamente, dar si pe cei din jur, climatul intregii echipe fiind dezechilibrat. Ce faci, ca manager, in aceste situatii?

Acest articol este dedicat tuturor celor care inca mai cred ca omul este o fiinta rationala (sper, pana la sfarsit, macar sa va conving sa va mai ganditi o data), dar si celor care nu mai cred asta, insa sunt uimiti si derutati de multitudinea de moduri prin care oamenii dovedesc, in fiecare zi, ca nu sunt rationali.

Modul in care percepem lumea, canalele prin care comunicam, impulsurile care ne motiveaza si felul in care ne comportam difera de la om la om. Asa se face ca, desi vorbim aceeasi limba, nu ne intelegem. Process Communication Model® al psihologului american Taibi Kahler ne ajuta sa vorbim fiecaruia pe intelesul sau.