Pentru majoritatea dintre noi cuvântul criză a avut o multitudine de conotații negative: fie ca a fost vorba de reduceri de salarii, de pierderea locului de muncă sau de pierderi financiare pentru companii. Totuși, au existat și domenii pentru care criza a reprezentat un ajutor și un motor de creștere, iar demararea unei afaceri în această perioadă de incertitudine a fost o șansă pentru un business profitabil.
În general, termenul de „corporație” este asociat unor cuvinte precum „câștiguri financiare peste medie”, „mediu de lucru sigur” și „statut social”. Ce te determină să părăsești o astfel de companie pentru a pune bazele propriei afaceri? Și, mai ales, cum îți gestionezi business-ul aflat la început când, pe lângă provocările de zi cu zi, ai de depășit și o criză financiară?
Pe piața muncii se vorbește tot mai mult de experiență. Pentru a avea șanse de angajare, tinerii care abia au terminat facultatea ar trebui să aibă, de preferat, și experiență. Totuși, există domenii în care lipsa de experiență nu este neapărat un dezavantaj, atâta timp cât există dorință de învățare.
Avem vești bune pentru cei care credeau că sfârșitul de an nu îi va ajuta să își găsească un job. Multe dintre marile companii continuă recrutările în această perioadă, iar posturile disponibile se regăsesc în mai multe orașe mari din țară. Printre companiile care caută să își întregească echipele în această perioadă se numără Genpact, Amazon, CGS sau Autoliv.
Tinerii din ziua de azi vor tot mai multă independenţă, tot mai multă libertate şi, normal, bani de buzunar. Pentru asta, le trebuie şi un job. Cel mai des întâlnite pe segmentul tânăr sunt cele din call center.
Poate nu v-aţi gândit care sunt provocările, „parametrii” de lucru şi perspectivele angajaţilor care lucrează într-un Call Center. Noi am încercat să aflăm aceste detalii, alături de cât de mult contează aptitudinile, experienţa şi suportul oferit de companie.
Compania canadiană de outsourcing Telus International a intrat pe piața internă prin achizitia pachetului majoritar în cadrul Call Point New Europe, un furnizor de servicii de call center prezent în România de cinci ani. Conducerea Telus își dorește ca în trei-patru ani centrele din Romania și Bulgaria să își tripleze numărul de angajați, așa cum s-a întâmplat și în cazul birourilor pe care canadienii le dețin în Filipine și America de Sud.
Criza economică şi digitalizarea au schimbat dinamica resurselor umane chiar şi în zona call-centerelor, un domeniu destul de activ pe piaţa muncii, dar care în ultimul an a devenit mai strict în ceea ce priveşte cerinţele de angajare.
Furnizorul de servicii externalizate de tip call center Computer Generated Solutions (CGS) isi extinde activitatea din Romania prin deschiderea unui centru in Sibiu in iunie, care va avea 300 de angajati.
Are 30 de ani si a terminat Facultatea de Cibernetica la ASE, apoi a urmat un masterat in comunicatii in Germania. S-a intors in tara cu dorinta de a pune pe picioare un business propriu. In 2005, Liviu Munteanu a demarat, cu ajutorul unor parteneri o afacere in IT. Mai tarziu, firma al carei manager general este, Pro Business Communication Services, si-a extins domeniul de activitate si pe call center.
XL World, o companie specializata in servicii de outsourcing si call center a inceput o campanie pe trei luni de recrutare a 100 de operatori call center pentru sediul din Iasi.
Romtelecom este un jucator important pe piata de telecomunicatii din Romania si eforturile noastre merg in directia consolidarii acestei pozitii, astfel ca strategiile de dezvoltare a companiei sunt aplicate la toate nivelurile, de la management pana la executie. Si call centerele companiei joaca un rol important in cultura organizationala, evolutia acestora fiind un proces complex, dar bine conturat, care contribuie la consolidarea pozitiei Romtelecom in topul celor mai importanti operatori de comunicatii din Romania.
