Plățile digitale câștigă teren rapid în România, chiar și în cazul livrărilor la domiciliu, arată un sondaj național realizat de Cargus. Studiul, efectuat în rândul a peste 1.000 de respondenți din mediul urban, relevă că unul din patru români plătește deja cumpărăturile cu cardul direct la curier, iar aproape jumătate ar renunța la numerar dacă ar beneficia de reduceri sau cashback.
Plățile digitale devin tot mai populare
Chiar dacă 62% dintre români folosesc încă metoda tradițională de plată ramburs, trendul se schimbă constant. 26% dintre respondenți folosesc deja cardul la livrare, iar alți 11% preferă metode complet online, precum plata prin aplicația firmei de curierat sau linkurile de plată trimise înainte de livrare.
Principalele motive pentru alegerea plăților digitale sunt viteza (39%), siguranța (33%) și comoditatea (10%), evită să pregătească numerar sau să caute suma exactă la sosirea curierului.
Reduceri și cashback, stimulente puternice
Sondajul arată că aproape jumătate dintre români (46,7%) ar renunța la cash dacă ar primi reduceri sau cashback, iar 32,7% ar fi convinși de plata digitală dacă ar ști că își primesc banii înapoi imediat în caz de retur. Totuși, încrederea în comerciant rămâne esențială: 55% dintre respondenți aleg metoda de plată în funcție de reputația magazinului.
Aproape jumătate (49%) cred că s-ar adapta ușor la o piață fără plata ramburs, iar 28% dintre cei care nu au încercat plata cu cardul la curier ar fi dispuși să testeze această opțiune.
Ce influențează alegerile
Majoritatea cumpărătorilor consideră că un curier care acceptă plata cu cardul transmite profesionalism și atenție la detalii. 4 din 10 respondenți afirmă că acest aspect le crește încrederea, iar 86% se simt confortabil sau complet protejați atunci când plătesc cu cardul, fie online, fie la livrare.
Principalele beneficii așteptate de români de la plățile digitale includ confirmarea instant a tranzacției (50,7%), reduceri sau cashback (33,1%) și retur rapid al banilor (29,4%). De asemenea, flexibilitatea rămâne importantă: 8 din 10 respondenți consideră esențial să poată alege cum plătesc.
Tinerii conduc adoptarea digitală
Generațiile Z și Millennials sunt cei mai receptivi: aproape 70% folosesc cardul pentru cumpărături online, comparativ cu 66% în rândul generației X. Acest trend indică faptul că piața online din România se va adapta treptat la așteptările noilor consumatori, care pun accent pe rapiditate, siguranță și confort.
Belgin Bactali, CEO Cargus, subliniază: „România se apropie de normalitatea europeană a plăților digitale – simple, sigure și fără stres. Investim constant în tehnologii care oferă libertate de alegere și o conexiune directă între curier și client. Plata cu cardul la livrare devine o practică obișnuită, conform tendințelor europene”.
Elena Ungureanu, Country Manager Visa România, adaugă: „Românii sunt foarte receptivi la inovație, dar securitatea rămâne prioritatea principală. Comercianții trebuie să ofere metode sigure și flexibile, care să crească încrederea consumatorilor”.
Sondajul Cargus arată că plățile digitale la livrare nu mai sunt o opțiune marginală, ci o preferință în creștere, determinată de siguranță, confort și beneficii tangibile. Extinderea POS-urilor mobile și a plăților prin aplicații transformă livrarea într-o experiență mai sigură și adaptată stilului de viață modern al consumatorilor.
