„Intotdeauna voi alege o persoana lenesa pentru a realiza o sarcina dificila. De ce? Pentru ca aceasta va gasi o solutie simpla pentru a o duce la indeplinire.”

„Viata nu este corecta. Obisnuieste-te cu asta!”

„Daca nu poti face ceva bine, macar fa-l sa arate bine.”

„Cei mai nemultumiti clienti reprezinta principala sursa de invatare.”

„Tratarea fara a lua in calcul prevenirea nu poate da rezultate.”

„Succesul nu este un profesor bun. Ii indeamna pe oamenii inteligenti sa creada ca nu pot face greseli.”

„Oamenii intotdeauna se tem de schimbare. S-au temut si de aparitia carbunelui, motoarelor sau a
electricitatii.”

„Daca le arati oamenilor atat problema cat si solutia, acestia vor fi indemnati sa actioneze.”