Uzina Vehicule Dacia de la Mioveni a marcat producţia a 100.000 de vehicule din noile modele Sandero şi Sandero Stepway. Vehiculul cu numărul 100.000 care a ieşit de pe liniile de fabricaţie este Sandero Stepway, de culoare gris platine, echipat cu motorul 0.9 tce 90CP.
În coaching, nu există un lift care te duce de la un nivel la altul, doar apăsând un buton. Recent am avut o dicusție în cadrul comitetului de organizare pentru conferința globală a International Coach Federation (ICF) 2014, de la Malmo (Suedia), din care fac parte. Una din colegele mele și-a exprimat o dorință arzătoare: să devină MCC (Master Certified Coach). Ea este PCC (Practitioner Certified Coach) de peste 4 ani și se află deja pe drumul inspirațional necesar.
Stabilirea unor condiții clare în care urmează să se desfășoare procesul de coaching este, poate, tot atât de importantă ca procesul în sine. Prima întâlnire de contractare este și o întâlnire „de chimie”, pentru că, de foarte multe ori, nu numai clientul e pus în fața unei decizii, ci și coach-ul ia decizia de a lucra cu o anumită persoană sau nu.
Gothaer Asigurări Reasigurări oferă clienților săi asigurarea de călătorie My Travels, creată special pentru toți cei care călătoresc des în afara țării fie în interes personal sau de afaceri și care doresc să aibă o singură poliță de asigurare pentru toate călătoriile lor. Mai mult, asigurarea se poate comanda și plăti online de pe site-ul asiguratorului, facilitând astfel accesul clienților la aceasta.
Agenția de turism HAŞHAŞ Travel împlinește 4 ani, prilej cu care oferă clienților săi patru pachete speciale de vacanță în destinații de vis. Clienții care vor cumpăra aceste pachete vor primi cadou un kit de vacanță.
Una dintre problemele unui manager poate fi chiar modul de evaluare a competenţelor echipei de vânzări, indiferent de profilul companiei. Haideţi să parcurgem un traseu de evaluare în câţiva „paşi”, pornind de la mesajul country managerului unei companii multinaţionale de FMCG: „Anul acesta vrem să încheiem cele mai mari şi mai importante contracte din istoria companiei pe piaţa din România. În prima linie va trebui să trimitem cei mai buni vânzători şi negociatori. Vrem să ne selectaţi aceşti oameni din echipele actuale de vânzări şi să ne propuneţi un plan de pregătire a lor...”
Circa 35% dintre clienţi utilizează social media pentru a interacţiona cu companiile private, aceştia fiind mult mai dispuşi să laude un serviciu sau produs decât să reclame o experienţă neplăcută.
În urmă cu mai mulţi ani, când am început să lucrez în vânzări, am auzit cu surprindere pe holurile companiei care mă recrutase, o frază spusă unui vânzător mai nou de către un vânzător mult mai experimentat decât mine (probabil toţi puteau să intre în această categorie): „Bărbate, un vânzător bun poate să vândă şi gheaţă eschimoşilor!”. La momentul respectiv mi s-a părut un nonsens. În continuare cred la fel.
Fenomenul „slabeste rapid fara sa faci nimic”, pare sa fi luat amploare si in Romania, spre bucuria unor companii care au mirosit oportunitatea unor afaceri profitabile. Cum legislatia este cat se poate de permisiva iar pacalirea clientului este mult prea indulgent pedepsita, oferta produselor care „nu fac ceea ce promit” este tot mai bogata. Reporterii incomemagazine.ro impreuna cu specialisti de renume au analizat cateva dintre produsele aflate pe piata. Primul dintre acestea este SLIM COMPLEX-picaturi orale.
63% dintre directorii executivi din companii declară că sunt foarte mulţumiţi de serviciile pe care le primesc de la principalele bănci cu care lucrează. Cu toate acestea, clienţii corporativi pun sub semnul întrebării capacitatea băncilor de a le îndeplini aşteptările în cazul a 11 din 16 criterii-cheie de performanţă.
Reporterii revistei Cariere au avut oportunitatea de a discuta cu Bill Aulet, Managing Director al Martin Trust Center for MIT Entrepreneurship și mentor în cadrul Business Mentoring Program, despre ce trebuie să conțină un business plan care să asigure succesul unei afaceri, care sunt elementele esențiale ce nu trebuie să lipsească dintr-o comunicare de marketing, cât de important este networkingul în succesul unui bunsiness și multe altele. Aflați răspunsurile la toate aceste întrebări citind în continuare interviul acordat în exclusivitate de Bill Aulet revistei Cariere.
Coachingul devine din ce în ce mai mult o componentă nelipsită în mediul de business, şi nu numai, mai ales în rândul persoanelor care vor să îşi îmbunătăţească performanţele la locul de muncă. Deşi acest proces este atribuit în special celor care deţin poziţii de management, coachingul poate fi util oricărei persoane, indiferent de postul pe care îl ocupă. În acest context, deprinderea unor competenţe de coaching de către un manager îl poate avea o contribuţie majoră în atingerea unor rezultate ambiţioase de către echipă.
Atunci când discuți cu un potențial client, fiecare frază pe care o folosești, fiecare întrebare pe care o adresezi sau fiecare gest pe care îl faci, poate influența, în bine sau în rău, succesul acelei vânzări. Este important, prin urmare, să fim atenți la detalii, însă fără a pierde tonul natural, relaxat al discuției. Ușor de zis, nu? Mai ales că, în realitate, discuția de vânzare este presărată cu momente în care vânzătorul poate pierde controlul. Acest joc al puterii, care poate apărea uneori între vânzător și prospect, condimentează o bună parte din discuțiile de vânzare.
Orange oferă iPhone 5 în România din 2 noiembrie 2012. Clienţii Orange se vor bucura în exclusivitate de cel mai clar sunet al apelurilor de voce pe iPhone 5, care este compatibil cu standardul HD Voice, tehnologie implementată în reţeaua Orange România.
În ultimii 3 ani, consumul s-a contractat considerabil, iar comportamentul clienţilor a cunoscut o alterare rapidă în ceea ce priveşte alegerea furnizorilor. Organizaţiile au răspuns acestor schimbări prin mijloace proprii, încercând metode şi tehnici de a şi-i apropia. În principal, iniţiativele demarate de acestea au avut la baza principii ce au funcţionat în trecut, însă cu toate acestea rezultatele au întârziat să apară. O evoluţie în spirală a comportamentului clienţilor versus răspunsul organizaţiei la acel comportament a condus mai degrabă la decalaj între aşteptările clienţilor şi maniera de răspuns a organizaţiei la aceste aşteptări. Acum este momentul evidenţierii practicii sănătoase de customer service, momentul în care în centrul universului organizaţional nu se regăseşte managementul de top sau acţionariatul ci însuşi clientul, căruia organizaţia îi datorează existenţa în sine.
Când vedem scheletele din dulapurile băncilor? Avocatul Gheorghe Piperea, cel care a lansat în România postdecembristă „moda” proceselor colective şi care a câştigat câteva războaie mari împotriva unor bănci, spune că este inevitabil să înceapă execuţiile silite. Vizaţi ar fi circa 100.000 de români, care ar putea să-şi piardă casele, deși nici măcar nu au garantat vreun credit cu casa. Singura scăpare - legea falimentului personal, o lege fantomă, despre care vorbeşte tot mai multă lume , dar care nu există. Există însă şi o veste bună: cei mai mulţi dintre românii care au un credit la bancă pot beneficia de o micşorare a ratei lunare.
Atunci când te întâlnești cu un potențial client îți dorești, evident, să închei cu succes discuția de vânzare. Cu toate astea, foarte multe greșeli încă mai pot scăpa multora dintre vânzători, chiar și celor mai experimentați. Puse cap la cap, aceste „scăpări” te conduc sigur către o vânzare eșuată. Iată 5 metode sigure de a pierde o vânzare.
Greșelile reprezintă o sursă bună de învățare și se stie că bine ar fi să învățăm din greșelile altora. E adevarat că în piața asta românească, atât de plină de proiecte de succes, “greșelile altora” sunt greu de găsit. Oricum ne rămân ca surse nealterate propagandistic propriile experiențe. Iată mai jos 11 dintre “greșelile altora” care pot afecta succesul proiectului, timpul și moralul tău:
Să conduci o companie mare ca şi cum ar fi mică, aşa cum facem noi la Virgin, aduce avantaje enorme. Deseori afacerile mici se pot adapta rapid la schimbările de împrejurări; acestea pot veni cu o notă personală la serviciul clienţi pe care concernele multinaţionale nu pot spera să le reuşească; iar managerii şi şefii pot încuraja un adevărat simţ al apartenenţei la comunitate şi mai mult angajament printre angajaţi.
Ca si coach, activez in piata de servicii si una dintre provocarile pe care mi-am asumat-o pentru anul acesta este sa aduc valoare clientilor cu care lucrez, concentrandu-ma pe servirea clientului si furnizarea unui serviciu excelent!
