Skip to main content

client

    • De la construcţia de bază la rafinament

      Ne place mult să discutăm cu clienţii nostri. Este cel mai bun mod de a înţelege în profunzime nevoile lor, tendinţa pieţei şi direcţia în care să ne dezvoltăm alături de parteneri. O analiză simplă, pornită de la aceste discuţii ne-a facut să realizăm că putem ajuta departamentul de resurse umane să îşi susţină poziţionarea strategică prin înlesnirea comunicării directe cu angajaţii. Ca primă aplicaţie de Talent Management din România este cunoscut faptul că Sincron facilitează interacţiunea dintre HR şi angajaţi la nivel de fluxuri operaţionale în procesele clasice de recrutare, de managementul performanţei şi de management al proceselor de training, aceasta fiind, în viziunea noastră, construcţia de bază a relaţiei cu angajatul.
      Marilena Ispas
      Leadership

    • Există 6 tipuri de călători. Tu din ce „trib” faci parte?

      Într-o lume în care informația este la îndemâna tuturor, atât offline cât și online, tehnicile de personalizare pot permite companiilor aeriene să înțeleagă și să servească mai bine nevoile clienților. Scopul este acela de a oferi mai multe satisfacții ecosistemului global de călătorii. Ultimul studiu comandat de compania Amadeus a arată cum și în ce scop vor călători oamenii până în anul 2030. 
      Marilena Ispas
      Leadership

    • Industria 4.0 - profităm de val sau ne scufundăm?

      Chiar dacă le privim ca pe lucruri diferite, social media, mobilitatea, big data şi cloud-ul converg în ceea ce pare să fie inevitabilul viitor în care deja am păşit, Internet of Things. Toate acestea au dat naştere la ceea ce a devenit deja Industria 4.0. Omul tocmai a bătut la uşa tehnologiei, iar oportunitatea i-a şi deschis. Oportunitatea stă în transformările pe care businessurile vor trebui să le facă. Adaptabilitatea la noile trenduri este un element-cheie pentru companii, având în vedere că mulţi clienţi deja şi-au schimbat modul în care consumă anumite produse. 
      Marilena Ispas
      Tehnologie

    • Brief-ul, documentul magic




      Acum câteva zile am ținut un training despre comunicare unui grup de aspiranți la a lucra într-o agenție specializată. I-am întrebat care ar fi, după părerea lor, cel mai important document care există, sau mai bine zis, trebuie să existe, într-o agenție de comunicare (publicitate, PR, evenimente), în relația cu clientul. Au știut exact doar cei care au mai avut de-a face cu domeniul, din perspectiva clientului sau a agenției. Da, este vorba de brief ‒ acel document care devine un fel de literă de lege în colaborarea dintre agenție și client.
      Marilena Ispas
      Management

    • Merită să ai propria afacere? Avantaje și dezavantaje

      Presați de condițiile de angajare și nivelul redus de salarizare din țară, tot mai mulți dintre români încep să pună în practică felurite idei de afaceri. Ne imaginăm „cum ar fi dacă aș face și eu asta?” Ei bine, e timpul să vă spunem că înființarea propriei afaceri nu are numai beneficii.
      Marilena Ispas
      Management

    • Identitatea clienților de la bancă depinde de bătăile inimii

      Banca britanică Halifax, filială a Lloyds Banking Group, a anunțat vineri că testează posibilitatea înlocuirii clasicului sistem de indentificare la distanță a clienților pe bază de parolă cu un altul, în funcție de bătăile inimii măsurate cu ajutorul unei brățări purtate de persoana care dorește să-și acceseze conturile, transmite AFP.
      Marilena Ispas
      Leadership

    • Cum să îți omori afacerea când promiți și nu livrezi

      Dacă magazinul nu este pregătit cu stocurile necesare și capacitate logistică suficientă, un vârf de vânzări prost gestionat poate provoca pierderi semnificative, în ciuda vânzărilor ridicate de moment. Dacă apar sincope și erori în livrări, este afectată direct retenția clienților, unde și o scădere de doar 3% este imensă, estimează oficialii Frisbo. 
      Marilena Ispas
      Leadership

    • În 2015 afacerile cresc, salariile se măresc și costurile scad

      90% dintre liderii de business din România sunt încrezători în creşterea afacerilor lor în acest an, în timp ce doar 6% se așteaptă la scăderea cifrei de afaceri, iar 4% la o stagnare. Dintre cei care mizează pe creștere, 48% estimează o evoluție semnificativ pozitivă în 2015 (creștere de peste 10%), potrivit unui studiu EY.
      Marilena Ispas
      Leadership

    • Depăşeşte-ţi frica de a „face vânzări”

      © 2014 Harvard Business School Publishing Corp.

      Atunci când absolvi facultatea cu o diplomă ce îţi atestă studiile în comunicare şi în retorică, lumea afacerilor ţi se pare foarte derutantă. Neştiind unde mi-ar fi „locul” sau unde m-aş „potrivi” în această lume a afacerilor, am explorat mai multe opţiuni. Mulţi prieteni mi-au sugerat să intru în vânzări. Eu aveam îndoieli. Mă îngrijora faptul că, dacă aş fi lucrat în vânzări, profesia mea nu ar fi avut prestigiul şi credibilitatea pe care mi le doream atât de mult în acel moment, când îmi începeam cariera profesională. Îmi era şi foarte greu să mă simt încântat de ideea de a vinde vreun produs, oricare ar fi fost acel produs.
      Plesa Silviu
      Leadership

    • Cum recunosti un manager bun

      Cand interactionezi cu un manager in calitate de subordonat, client, furnizor, partener de afaceri, colaborator etc., exista cateva comportamente ale acestuia prin care iti poti da seama daca are sau nu cu adevarat competentele, puterea de caracter, determinarea, rabdarea si profesionalismul necesar pentru  a fi manager. Cum asa? Raspunsul la aceasta intrebare poate fi aflat consultand urmatoarele trasaturi comportamantele ale presupusului manager ce-l pun in valoare pe acesta.

      Plesa Silviu
      Leadership

    • Companiile trebuie sa asculte de vocea clientului - studiu

      Companiile trebuie sa implementeze abordarea de business axata pe client si sa renunte la structurile organizationale traditionale, inclusiv la investitiile punctuale in tehnologie fara o viziune de ansamblu, potrivit noului raport global EY, Competition, coexistence or symbiosis? The DNA of C-suite sales and marketing leaders.

      Revista Cariere
      NOUTĂȚI

    • 5 Lucruri pe care Chief Marketing Officerii digitali le fac mai bine

      © 2014 Harvard Business School Publishing Corp.

      In cazul in care esti un marketer aflat la mijlocul sau spre sfarsitul carierei, este foarte probabil ca jobul tau de azi sa fie aproape de nerecunoscut fata de ceea ce era pe vremea cand ai intrat in aceasta profesie si ai semnat prima fisa a postului. Poate ca nici o alta functiune „de business” nu s-a schimbat atat de dramatic in ultimul deceniu. 

      Plesa Silviu
      Leadership

Recomandările editorilor