Când ați sunat ultima dată la serviciul cu clienții pentru rezolvarea unei probleme și ați vorbit cu un robot? Ați fost mulțumiți? Oricare ar fi conotația primei situații care vă vine în minte, probabil că dacă vă mai gândiți puțin veți identifica și una în care ați experimentat opusul. Sunt cazuri când putem confirma sau rezolva ceva rapid și altele când ne stăpânim cu greu nervii până reușim să vorbim cu un om. Apreciem faptul că avem posibilitatea de a folosi tehnologia rapid și exactitatea ei în a urma un algoritm și ne displace lipsa de flexibilitate și înțelegere a problemei și contextului.
Inteligența artificială (AI) vine și cu promisiuni, și cu riscuri în funcție de cum este reglementată și utilizată. Folosirea AI este asociată cu creșterea eficienței și a productivității. În plus, AI poate fi folosită și pentru scăderea costurilor asociate produselor și serviciilor pentru care este folosită, inclusiv a celor educaționale și medicale. În privința dezavantajelor, studiile arată că utilizarea frecventă a AI este asociată cu „atrofierea” abilităților noastre cognitive și cu probleme de sănătate mintală cum ar fi anxietate crescută, izolare și dependență de AI.
Cum influențează folosirea AI abilitățile noastre cognitive?
Abilitățile noastre se dezvoltă și se mențin prin antrenament. Suntem cu toții conștienți că mușchii se dezvoltă prin exercițiu. La fel, și abilitățile noastre intelectuale. Expresia „Use it or lose it” (Folosește sau pierzi) descrie bine realitatea. Datele arată că studiile superioare se corelează cu dezvoltarea gândirii critice. Când oamenii folosesc frecvent AI chiar dacă au studii superioare, se observă o scădere a abilităților lor de a gândi critic, de a analiza și de a lua decizii. Cu cât folosesc AI la o vârstă mai timpurie și mai des, cu atât gândirea lor are de suferit mai mult, precum și zonele din creier asociate acestor funcții cognitive.
Inițial, mulți dintre noi am sperat ca AI să preia sarcini de rutină și de detaliu, în timp ce noi ne vom dezvolta creativitatea. Studiile arată nu doar că AI este folosită pentru dezvoltarea unor produse și servicii creative, ci și faptul că în aceste condiții creativitatea celor care o folosesc scade.
Cum influențează AI sănătatea psihică?
Încrederea celor care se bazează frecvent pe AI în capacitățile lor scade în timp, ceea ce duce la folosire și mai frecventă a AI. Probabil că ați recunoscut tiparul. Folosirea excesivă a AI este asociată cu creșterea anxietății și a sentimentului de izolare, precum și cu dezvoltarea dependenței de AI.
Da, AI poate oferi și informații utile legate de rezolvarea unor probleme psihologice. În procesul de schimbare, informarea este o condiție necesară, dar nu și suficientă. Ați încercat să schimbați ceva, oricât de mic, în rutina zilnică? Dacă da, ați observat de cât efort și de câte încercări este nevoie. Dacă nu, vă invit să o faceți.
Pentru a schimba ceva în comportament și în modul în care gândim și simțim, avem nevoie de o relație de încredere cu un specialist, de instrumente care să susțină schimbarea, de confidențialitate și de asumarea responsabilității pentru acest proces, ceea ce AI nu oferă în acest moment.
Ce putem face pentru a preveni declinul funcțiilor noastre cognitive și emoționale?
A nu folosi AI în condițiile actuale nu este o soluție realistă. Este vorba mai degrabă de folosirea AI cu măsură și discernământ. Studiile propun conștientizarea beneficiilor și a riscurilor, ceea ce se realizează prin informare și educare, luarea de pauze în folosirea AI, verificarea informațiilor furnizate de AI, includerea exercițiilor fizice și a celor intelectuale (de memorare, concentrare, logică) în rutina noastră zilnică. După fitness pentru menținerea unei forme fizice bune si mindfulness pentru reducerea stresului, urmează fitnessul intelectual pentru antrenarea minții.
Pe lângă strategiile la nivel individual, sunt și inițiative benefice sugerate organizațiilor. Ele includ stabilirea unor politici de folosire a AI, oferirea unor informații pertinente legate de AI angajaților și recunoașterea efortului de a găsi soluțiile potrivite. În plus, este recomandată normalizarea și susținerea efortului angajaților de a își menține sănătatea psihică și starea de bine prin programe de training și dezvoltare.
Toate aceste acțiuni costă, dar lipsa lor poate avea un cost mai mare. Când ne uităm la trecut, observăm cum creșterea sedentarismului în Statele Unite se corelează cu creșterea obezității și, în ciuda intervențiilor pentru încurajarea unui stil de viață sănătos, unul din cinci copii și doi din cinci adulți suferă de obezitate. Acest exemplu arată cât de importantă este prevenirea la timp a riscurilor.
Cum în prezent nu există reglementări oficiale la nivel global și/sau local legate de AI, decizia rămâne la nivel individual și organizațional. Este un demers dificil dat fiind mediul concurențial în care cine nu ține pasul cu ceilalți pierde.
