Studiul arata ca aceasta abordare se afla abia la inceputurile sale, in ceea ce priveste nivelul de practica al angajatilor. Viata lor in cadrul serviciului mai are mult pana sa devina "inteligenta". Ambitia organizatiilor de a se apropia de acest concept pare sa fie mai degraba o aspiratie, decat o realitate. Cele mai importante elemente organizationale care vin sa sustina abordarea de tipul "munca inteligenta" si care ar trebui mulate pe acest concept sunt valorile manageriale, munca performanta, existenta fizica a locului de munca si tehnologia.