Inainte ca o companie sa-si diversifice serviciile, ar trebui sa le imbunatateasca pe cele deja existente, este un alt indemn al celor doi autori, Patrick Barwise si Sean Meehan. Nu in ultimul rand, campaniile de promovare a imaginii unui produs nu trebuie sa lipseasca, dar doar in cazul in care exista un produs cu adevarat bun.