De aceea, invatarea strategiilor de stabilire a relatiilor de afaceri cu orice tip de oameni este un aspect vital, iar scriitorul Nicholas Boothman ni-l impartaseste pas cu pas prin intermediul programului sau simplu, dar eficient. Autorul arata in ce situatii sa folosim un limbaj magulitor si nu sa ne speriem interlocutorul printr-unul sec, dar si cum sa ne consolidam autoritatea si credibilitatea.