Exista multi directori generali care se straduiesc sa formuleze o strategie de crestere a profiturilor obtinute din munca angajatilor lor. Deseori, ei recurg la operatii aritmetice simple, de genul, mai putini angajati = costuri mai mici, fara a lua in considerare insa variatiile mari ale ratei productivitatii care depind de devotamentul fiecarei persoane. Managerii despre care se discuta in cartea de fata au fost alesi din miile de companii pentru care nivelurile de implicare a angajatilor au fost analizate de catre cei doi autori. Cititorii cartii nu trebuie sa-si imagineze ca in companiile reprezentate de acesti manageri, angajatii sunt devotati trup si suflet muncii lor. Cateva dintre companii sunt aproape de atingerea acestui vis. Altele nu sunt. Oricare ar fi situatia, cei 12 sefi ale caror relatari sunt incluse in lucrare pot fi numiti cu siguranta performanti.