Un studiu realizat de platforma Boomerang, care programează trimiterea mailurilor, s-a axat pe cuvintele folosite în mesajele care "călătoresc" pe cale electronică.

În total au fost analizate peste 350.000 de mailuri. Prima observaţie a fost că unele au avut o rată de răspuns mai mare decât altele, transmite Inc.com.

A doua observaţie a fost că acest lucru depinde de formula de încheiere.

Credeţi că puteţi ghici care a avut cel mai mare succes, dintre cele mai jos?
  • Cu sinceritate
  • Salutări
  • Cu căldură
  • Mulţumesc
  • Complimente din partea mea
  • Cele mai calde urări
  • Ai grijă
  • Ciao
  • Vorbim curând
  • Aştept cu nerăbdare ideile tale
  • Semnătură cu iniţiale
  • Fără încheiere
Răspunsul? Mailurile care se încheie cu expresii ce transmit mulţumiri au avut cea mai mare rată de succes, însă cea mai buna formulare este "Mulţumesc anticipat!", care a înregistrat 65,7% de reply-uri. Simplul "mulţumesc" a generat o rată de răspuns de 63%, iar varianta personalizată "Îţi mulţumesc" - 57,9%.

La polul opus se află mailurile care se termină cu "Salutări", "Complimente" şi alte variaţiuni pe această temă au performat cel mai prost.