Cel mai puternic instrument al unui lider în fața unei transformări organizaționale nu este un plan complex sau o nouă tehnologie, ci capacitatea de a face vizibil progresul. Liliana Avram, Director de HR la Citibank România, susține că celebrarea micilor victorii este cheia pentru a naviga prin scepticismul natural al oricărei echipe.
„Lecția principală în orice schimbare este să arăți micile victorii și să împărtășești cât mai devreme poveștile de succes. Pentru că acesta este un mod excelent de a contracara scepticismul, care este natural, normal, omenesc.”
Această abordare pornește de la o realitate adesea ignorată în planurile de management: eficiența este, înainte de toate, o provocare personală. „Schimbarea înseamnă tot ce trebuie să gestionăm mai întâi la nivel personal, înainte de a putea gestiona pentru organizația noastră”, explică Liliana Avram.
Ea a fost unul dintre speakerii evenimentului CEO + HR Roundtable - „How Leaders Reward Employee Effort When Everyone Seems Replaceable” organizat de Revista CARIERE în parteneriat cu Asociația Ascendis și WU Executive Academy în luna septembrie la București.
Liderii, așadar, au datoria de a anticipa și de a gestiona impactul emoțional al transformării, fiind conștienți că orice proces nou „vine la început cu o scădere a moralului. Trebuie să fii pregătit să recunoști asta și să îi susții pe oameni în acel moment.”
Într-un astfel de context, succesul transformării se bazează pe anumiți piloni din cadrul echipei, acei angajați care devin, prin atitudinea lor, indispensabili. Valoarea lor nu stă doar în abilități, ci în „comportamente excepționale”. Aceștia sunt, în viziunea Lilianei Avram, „campionii culturii organizaționale, inovatorii, cei care pot contesta status quo-ul sau pot genera schimbare pozitivă. Sunt oamenii care nu doar ocupă un rol, ci îl modelează”, devenind astfel principalii aliați ai liderului în comunicarea și implementarea viziunii.
O astfel de filosofie centrată pe om redefinește și dezbaterea despre tehnologie: departe de a fi o amenințare, inteligența artificială este privită ca „un instrument de transformare, un partener”.
Misiunea sa nu este de a înlocui angajatul, ci de a-l elibera. AI-ul este chemat să „elimine lucrurile inutile din joburi”, oferindu-le oamenilor cel mai prețios activ: timpul. Un timp pe care, subliniază Liliana Avram, aceștia „îl pot folosi pentru a-și rafina competențele pur umane”, acea combinație de creativitate, gândire critică și empatie care face, în final, diferența.
Întrebată care este cuvântul ce definește cel mai bine misiunea liderilor în 2025, Liliana Avram alege un concept fundamental: scop (purpose).
„Poate că sună ca un trend în HR, dar în realitate e despre a construi un mediu în care oamenii te aleg zi de zi. Nu e nevoie de structuri sofisticate de motivare, ci de congruența dintre valorile lor și prioritățile pe care le au în viață”, concluizonează Liliana Avram.
La eveniment au mai participat ca speakeri: Samir Karia (CEO) Citibank; Marina Vernetti (COO Europa, Marea Britanie și Africa) și Dana Gheorghe (EMEA HR Leader) – Genpact; Marcello Longhi (Vice President & General Manager) și Iulia Chapuis (People & Organization Director) – Novo Nordisk.
