În multe organizații, departamente precum HR, financiar, IT, juridic sau administrativ asigură infrastructura care face posibilă performanța tuturor celorlalți. Ele nu apar, mereu, în prim-planul cifrelor de vânzări sau al campaniilor vizibile, dar influențează decisiv

În multe organizații, departamente precum HR, financiar, IT, juridic sau administrativ asigură infrastructura care face posibilă performanța tuturor celorlalți. Ele nu apar, mereu, în prim-planul cifrelor de vânzări sau al campaniilor vizibile, dar influențează decisiv

Prea multe cifre obosesc, prea puține lasă impresia de superficialitate. Și, atunci, care e soluția pentru raportarea lunară? Nu e de mirare că devine, astfel, o adevărată provocare.
Una care poate fi depășită, de pildă,

„Vreau să cresc pe social media”, „Să fim mai eficienți”, „Să avem o echipă mai unită”. Sunt obiective des întâlnite, mai ales în primele luni ale unui proiect sau la început de an. Problema cu

KPI-urile (Key Performance Indicator) sunt mai mult decât simple instrumente de măsurare, ele conturează comportamente, modelează priorități și influențează dinamica din interiorul echipelor. Când sunt bine gândite, pot alinia eforturile individuale cu obiectivele organizației.
Dar

În fiecare ședință de strategie sau raport de final de trimestru, se aduc în discuție KPI (Key Performance Indicators). Grafice, procente, scoruri colorate, toate par să spună o poveste de succes. Dar adevărul este că

Încrederea consumatorilor europeni a ajuns, în decembrie 2017, la un indice de 21,1 puncte, cel mai ridicat din ultimii 10 ani, în timp ce, în cazul României, toţi indicatorii au scăzut semnificativ, ca urmare a crizei guvernamentale. Aceasta reiese din rezultatele studiului GfK privind climatul de consum din Europa pentru trimestrul IV din anul trecut, publicate luni.

Noțiunea de „angajament” e folosită frecvent în ultima perioadă și propune o direcție în care multe organizații lucrează. Este o dimensiune frecvent evaluată. Din perspectiva mea, de cele mai multe ori, într-o echipă, noţiunea de „angajament” se foloseşte pentru a exprima frustrarea în privinţa comportamentului unor membri, a prezenţei lor, a respectării termenelor, a calităţii muncii lor. Există însă niște indicatori „nemăsurabili” care ne permit să aflăm exact gradul de angajament dintr-o echipă și care aduc clarificările necesare în direcţia creşterii angajamentului. 

Cât de bine vă înţelegeţi cu colegii de la Financiar? Sunteţi în faza de "Bună!" - "Bună!", cea de evitare reciprocă sau de iritare constantă? După câteva întâlniri de curtoazie cu diverşi HRi am băgat de seamă că încă există un dialog acid între HR şi Financiar. Să nu fie "ROI-ul" răspunsul la toate întrebările?!

Săptămânile care au trecut tocmai mi-au oferit câteva ocazii pentru a reflecta la această întrebare. Mi-am dat seama că m-am implicat în mult prea multe activităţi fără să evaluez foarte atent beneficiile reale pe care mi le-ar putea aduce sau cât de aliniate sunt acestea cu obiectivele mele. Am avut astfel ocazia să realizez că atunci când nu ne stabilim cât mai clar cu putinţă care sunt modalităţile, instrumentele prin care măsurăm progresul faţă de ceea ce ne-am propus să atingem, ajungem să ne pierdem energia şi timpul cu activităţi care poate nu sunt potrivite pentru a ne ajuta să ne atingem scopul final. Cum ştii că ești pe drumul cel bun către ceea ce doreşti să realizezi, către obiectivul tău şi mai mult, cum îţi dai seama că ai ales ceea ce este potrivit şi aliniat misiunii tale în viaţă?