© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.
Avem mult de lucrat atunci când trebuie să ne croim drum prin nişte probleme complexe, în mare parte din cauză că suntem „cablaţi adânc” să căutăm să atingem certitudinea cât mai rapid posibil. Studiile făcute de oamenii de ştiinţă care studiază modul în care luăm deciziile dezvăluie faptul că strategia cea mai bună pe care o putem folosi pentru abordarea acestor probleme este să „punem la lucru” diversitatea cognitivă, fiindcă grupurile au performanţe mai bune decât indivizii – chiar şi cei care au cel mai înalt IQ.
Dacă vrei să-i faci pe ceilalți să te placă mai mult, să știi că-i mai ușor decât crezi. Tot ce trebuie să faci este să abordezi câteva tipuri de conversație, să știi ce să întrebi și să știi să asculți, un lucru pe cât de ușor, pe atât de rar.
