John Parr, psihoterapeut și Master Trainer PCM/PTM, din Marea Britanie și autorul celei mai recente cărți în domeniu, 'Parlez-vous Personality', a fost prezent la București în cadrul unui eveniment organizat de compania de training antreprenorial şi executive coaching, specializată ȋn Process Communication Model, DC Catalyst. Parr a trecut în revistă tipologiile personalităţii umane, stabilite pe baza programului PCM.
Trecea, mereu, cu eleganță, printre oameni, cu privirea senină și cu un zâmbet ce părea că înflorește după fiecare salut. Atunci când punea ochii pe tine, îți dădea impresia că ar vedea prin tine, tocmai în interiorul tău. Avea o atitudine demnă de admirație și, de fiecare dată, un cuvânt frumos de adresat…
© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.
Este oricum destul de greu să îi energizezi pe oameni pe parcursul unei fuziuni sau achiziţii, chiar dacă ei ştiu că sunt şanse mari să facă parte din noua organizaţie. Dar e şi mai greu să câştigi loialitatea şi devotamentul celor care ştiu că este foarte probabil să îşi piardă jobul.
Acesta este strigătul pe care îl aud, dincolo de blazarea și lipsa de interes ce se instalează când plutește acest cuvânt într-o încăpere. Acest termen – EMPATIE – apare oriunde se vorbește despre calitatea comunicării. E o treaptă importantă pe care a urcat-o. Până nu demult era un instrument de infatuare și demonstrație a diferenței de competențe.
Este foarte adevărat că necinstea, corupţia, afacerile ilegale cu statul, traficul de influenţă şi alte infracţiuni care îi îmbogăţesc doar pe unii şi îi sărăcesc pe ceilalţi sunt la ordinea zilei în România. Dar la fel de adevărat este că voluntariatul dezinteresat, empatia, munca în folosul altora - pe care nici nu-i cunoşti -, şi sponsorizările fără mari beneficii la schimb există şi ele şi se întâmplă tot la noi.
Înainte ca Daniel Goleman să popularizeze și să aprofundeze acest subiect, ideea de inteligență emoțională a fost de fapt desprinsă din teoria inteligențelor multiple, care îi aparține lui Howard Gardner. Mai exact, pe la jumătatea secolului trecut, câțiva reputați psihologi sociali, printre care R.J. Sternberg și P. Salovey, au încercat să creeze o imagine mai largă asupra inteligenței și au reinventat-o pe considerentele necesităților pentru reușita în viață. Astfel, s-a ajuns să fie mult mai apreciată acea inteligență „personală” sau emoțională.
Da și Nu. Inteligența emoțională cuprinde patru părți: conștiința de sine, managementul emoțiilor, empatia și abilitățile sociale. Există multe teste de inteligență emoțională și majoritatea dintre ele demonstrează că femeile au un avantaj față de barbați când vine vorba despre abilitățile de bază pentru o viață fericită și de succes. Acest avantaj are o valoare mai mare decât oricând în mediul organizatoric deoarece din ce în ce mai multe companii încep să înțeleagă avantajele unei inteligențe emoționale dezvoltate atunci când vine vorba de vânzări, echipe și leadership.
De când am lansat TrainingRoom, mai mulți cunoscuți m-au sunat să-mi vândă diverse servicii. În peste jumătate din aceste situații, discuțiile s-au finalizat prin vânzarea serviciilor mele. Probabil că vă întrebați cum am reușit. Răspunsul este mai simplu decât vă imaginați. Nu eu am reușit asta, ci mai mult ei. Să vă spun cum am ajuns la această concluzie.
Te-ai întrebat vreodată dacă ai ceea ce-ţi trebuie pentru a deveni lider? Sau ai încercat să recrutezi lideri pentru organizaţia ta pe bază de potenţial, nu în funcţie de abilităţile de management? Atunci acest articol te-ar putea interesa.
De-a lungul carierei, am numit câteva persoane în poziţii de team leader sau am făcut recomandări pentru funcţii de conducere. În unele situaţii am identificat bine potenţialul de leadership. În altele însă nu.
Motto: Înţeleptul învaţă pe pielea altuia, prostul nici pe a lui.
V-aţi întrebat vreodată cum ajung mulţi oameni să penduleze între siguranţă de sine, deseori arogantă şi agresivă, şi anxietate, depresie sau chiar tentativă de suicid? Sigur, artiştii şi vedetele de televiziune sunt cazurile cele mai vizibile şi cele mai expuse la astfel de oscilaţii. Însă, deşi ascund cu grijă că ar trăi momente de slăbiciune, vedem adesea că nici oamenii aparent foarte puternici – antreprenori multimilionari, manageri de top ori politicieni – nu sunt ocoliţi de această balanţă instabilă. Şi nu vă păcăliţi singur(ă): oricine, chiar şi dumneavoastră sau eu, poate ajunge în aceeaşi situaţie.
© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.
Respectul faţă de ceilalţi ar trebui să fie un comportament-standard la locul de muncă, indiferent de rol, rang sau reputaţie. Numai că, pe măsură ce companiile devin din ce în ce mai mari, virtuale şi stresate, această presupunere poate intra într-un declin brusc dacă nu ne concentrăm atenţia pe ea într-un mod mai explicit.
