63% dintre respondenţii unui studiu Ernst & Young privind noile servicii pentru smartphone au declarat că nu au auzit niciodată de social media, în timp ce 46% au spus că nu ştiu de existenţa magazinelor de aplicaţii – app stores – ale operatorilor. Derulat în luna iunie, pe baza interviurilor cu 6.000 de consumatori din 12 ţări, studiul The Mobile Maze arată că, deşi terminalele smartphone au un mare potenţial pentru noile servicii de date, folosirea acestora rămâne scăzută.