Mulți oameni nu se simt în siguranță atunci când trebuie să își divulge datele cu caracter personal online. Aceasta poate diminua șansele ca ei să utilizeze serviciile online și alte tehnologii similare. Pentru a înflori, economia digitală are nevoie de încredere. De norme solide, fiabile, aplicate în mod consecvent care să facă din prelucrarea datelor un proces mai sigur și mai ieftin, consolidând totodată încrederea cetățenilor.
După ce s-au informat online, 84% dintre utilizatorii români de Internet din mediul urban au luat în considerare pentru cumpărare alte mărci decât cele pe care le aveau iniţial în minte.
