Când, în plină criză a pieţei locurilor de muncă, partenerul de viaţă îţi dă telefon şi brusc te anunţă că tocmai şi-a dat demisia din compania în care lucra, unde avea un pachet salarial onorabil şi un post adecvat, cu un program de lucru comod, menţionând ca motivaţie că noul său şef direct îl ignoră consecvent, te gândeşti că nu poţi decât să-l întrebi: „Ai înnebunit?!…” Sau: „Dar ăsta nu e un motiv să pleci, când atâtea persoane ar vrea să fie în locul tău. mergi mai departe. Bazează-te pe talentele tale şi vei avea performanţe foarte bune, ce contează dacă managerul tău nu comunică cu tine, poate îşi va schimba comportamentul în timp!”. Dar la fel de brusc îţi vine în minte o veche parabolă care te ajută să înţelegi perspectiva.

Majoritatea companiilor intampina obstacole care le impiedica sa aiba clienti sau angajati pe deplin implicati. Articolul de fata, care se va derula pe parcursul a doua episoade, prezinta caracteristicile-cheie ale acestor bariere.