Datele interne şi externe - utilizate pentru a obţine performanţă financiară
Peste 500 Chief Marketing Officer-i (CMO) sunt de părere că datele constituie cele mai mari provocări şi oportunităţi ale Social Media. De asemenea, reprezentanţi ai domeniului de marketing susţin că tehnologia mobilă va aduce un real succes în viitor. Acestea sunt doar câteva date reprezentative prezentate în ultimul studiu IBM.