O echipă nu se îndepărtează de cultura organizațională peste noapte. De obicei, procesul este lent, aproape invizibil. El începe mult înainte ca performanța să scadă. Primele semne nu apar în rapoarte, ci în conversațiile zilnice, în felul în care oamenii vorbesc despre companie, în modul în care reacționează la schimbări și în cât de mult mai cred în direcția stabilită.
Unul dintre primele semnale ale decuplării este, deci, schimbarea limbajului. Oamenii încep să vorbească despre „ei” (managementul, conducerea) în loc de „noi”. Valorile care altădată erau repere reale devin formule goale sau chiar motive de ironie.
Participarea la inițiative interne scade, iar entuziasmul pentru proiecte „de cultură” dispare. Nu pentru că echipa s-a schimbat brusc, ci pentru că nu mai simte că organizația o reprezintă.
Rutina ia locul curiozității
O echipă conectată la cultura companiei caută mereu să îmbunătățească, să pună întrebări, să propună idei. Când acest mod de lucru se stinge, poate (ceea ce nu înseamnă că neapărat așa va și fi) apărea o liniște aparent confortabilă, dar periculoasă.
Ședințele devin previzibile, feedbackul se reduce la politețuri, iar colaborarea dintre departamente se transformă într-o simplă formalitate. Lipsa conflictelor (altfel încurajatoare), nu mai e un semn de armonie, ci de indiferență.
Rolul liderilor
Decuplarea unei echipe devine vizibilă și în felul în care se raportează la lideri. Când oamenii ascultă, dar nu mai cred, execută fără convingere.
Un manager poate interpreta tăcerea ca acord, dar în realitate poate fi renunțare. Când liderul vorbește despre valori, iar echipa privește în altă parte, nu e neapărat lipsă de respect, poate fi un semn că s-a pierdut sensul comun.
Reconectarea
Refacerea legăturii nu vine dintr-o campanie internă, ci dintr-un dialog sincer. Oamenii trebuie întrebați ce nu mai recunosc în cultura actuală și ce i-ar ajuta să se regăsească în ea. Uneori, reconectarea înseamnă și acceptarea faptului că o parte din cultură trebuie schimbată. O echipă decuplată nu este neapărat o echipă slabă, ci una care a pierdut contextul. Iar rolul liderilor este să-l refacă înainte ca tăcerea să devină normă.
