Toată lumea vrea să ştie ce face concurenţa. În multe situaţii de vânzări, diferenţiatorii competitivi sunt atât de mici încât orice avantaj poate face diferenţa între succes şi eşec. În mod tradiţional, nu aţi cunoaşte strategia unui competitor până nu aţi vedea noua campanie de promovare sau de relaţii publice.