Businessul se afla in continua dezvoltare, astfel ca agenda managerilor este din ce in ce mai incarcata. Intr-un asemenea context, solutia nu este inca o agenda, ci mai degraba un om care sa faca ordine in sarcinile aparute intempestiv sau sa le rezolve pe cele pentru care are competente. Dintotdeauna, rolul acesta a fost indeplinit de "secretar/secretara". In lumea moderna, postul poarta numele de assistant manager si presupune mai mult decat a da telefoane, a gestiona corespondenta si a face cafele.