Cum faci ca să-i determini pe lideri, angajaţi, clienţi să-şi schimbe comportamentul – şi chiar pe tine însuţi? Directorii executivi pot să tot schimbe strategiile, produsele şi procesele până se-nverzesc la faţă, dar adevărata schimbare nu se instalează până când oamenii nu schimbă cu adevărat ceea ce fac.
Am dat, de curând, peste o statistică tulburătoare: în fiecare zi luăm, în medie, 217 decizii legate de alimentaţia noastră. Atunci mai e vreo surpriză că facem alegeri atât de proaste în privinţa a ceea ce mâncăm?
Acum câţiva ani, am luat de Anul Nou o decizie care mi s-a părut foarte bună: o să-mi aranjez programul în aşa fel încât să joc squash cu prietenul meu Ben de trei ori pe săptămână.
