Producția la scară industrială are o istorie scurtă - puțin peste 200 de ani - marcată de trei perioade distincte: producția de masă, orientarea spre calitate a anilor '80 și epoca personalizării în masa ce coincide cu apariția internetului și globalizării.
Câte dintre şedinţele la care aţi participat s-au încheiat cu “Da, da, da. Facem!”, “Facem, cum să nu”, “Super, aşa facem” etc? Şi câte s-au încheiat cu “X va face Y până la …”, “X se angajează că rezolvă cu asta, Y la fel cu partea lui de task şi Z îşi asumă şi el deadline-ul”? Dacă în viaţa personală, formula “facem, dregem” mai are şanse de a se concretiza în fapte, în business nimeni nu îşi permite luxul de a bănui că acel ceva va fi făcut. Pe de altă parte, nici cel care a spus că “face” nu se simte bine atunci când este certat pentru că de fapt el doar a spus: “încerc”. Şi atunci să vezi deziluzie de ambele părţi!
