Directorii executivi ai celor mai mari companii multinationale din SUA considera ca activitatile de comunicare interna eficienta sunt cel mai important factor in succesul unei organizatii. Cum noile tehnologii fac posibila circulatia mai multor informatii decat putem noi asimila, accentul cade pe a selecta si transmite informatia acolo unde este mai mare nevoie de ea, printr-o metoda cat mai eficienta. Doar atunci cand informatia primita ii poate face pe oameni sa aleaga, sa actioneze, sa prevada, informatia devine cunoastere. Informatia are valoare daca este relevanta pentru destinatarul ei.