© 2014 Harvard Business School Publishing Corp

Acum cativa ani, noi doi am venit cu ideea de a le oferi clientilor un nou produs, menit sa-i ajute sa-si dezvolte abilitatile de leadership. Studiile pe care le-am analizat ne-au aratat ca, atunci cand oamenii participau la un program de dezvoltare personala, succesul lor crestea in mod spectaculos daca primeau ulterior incurajari pe parcursul procesului prin care integrau si puneau in practica lucrurile pe care le-au invatat. Noi am conceput si creat o aplicatie informatica -  sau software de aplicatie - care sa le ofere acel gen de incurajare. Oamenii puteau sa-si introduca in acea aplicatie obiectivele proprii de dezvoltare, iar software-ul le trimitea niste remindere - in fiecare saptamana sau in fiecare luna - prin care erau intrebati cum se descurca, in scopul de a-i motiva. Noi am investit o gramada de timp si bani in acest produs. 

A avea programul Microsoft Power Point instalat pe calculator si a spune ca stii sa creezi o prezentare este ca atunci cand ai programul Microsoft Word instalat si a spune ca stii cum sa scrii o carte. Un Power Point de impact are nevoie sa respecte cateva reguli precise pentru a avea rezultatul dorit. Mai jos gasiti cateva recomandari.

© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.

In cazul in care esti un marketer aflat la mijlocul sau spre sfarsitul carierei, este foarte probabil ca jobul tau de azi sa fie aproape de nerecunoscut fata de ceea ce era pe vremea cand ai intrat in aceasta profesie si ai semnat prima fisa a postului. Poate ca nici o alta functiune „de business” nu s-a schimbat atat de dramatic in ultimul deceniu. 

© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.

Combinaţia dintre relatarea unor povestiri şi prezentarea grafică a datelor – cifre şi alt gen de informaţii – are un nou moment de glorie în lumea jurnalistică. După ce a plecat anul trecut de la publicaţia The New York Times, Nate Silver şi-a lansat propriul proiect jurnalistic bazat pe date, împreună cu faimosul canal TV de sport ESPN; Ezra Klein, un fost blogger şi editorialist ce scria pentru ziarul de ştiri Washington Post, îşi extinde abordarea articolelor, pe care le umple de grafice şi tabele, dincolo de tema politicilor publice, la site-ul de ştiri Vox.com; iar atât New York Times, cât şi Washington Post îşi demarează, pentru a-şi înlocui „starurile” plecate, propriile site-uri cu articole realizate pornind de la nişte seturi de date.

© 2014 Harvard Business School Publishing Corp.

Este deja un lucru obişnuit să vezi studii, sondaje de opinie şi rapoarte care arată că majoritatea organizaţiilor au adoptat practicile legate de exploatarea „big data” – concept ce desemnează nişte baze de date şi informaţii atât de mari şi de complexe, încât sunt stocate, prelucrate şi analizate cu instrumente şi metode avansate, pentru a profita de informaţiile valoroase şi înţelegerea profundă ce pot rezulta dintr-o asemenea tratare a acestor date. De exemplu, un studiu realizat în 2013 de către compania Gartner, specializată în cercetare şi consultanţă în domeniul IT, a arătat că 64% dintre companii desfăşurau deja sau planificau să pună în practică proiecte legate de big data – pondere ce marchează o creştere faţă de cea de 58% înregistrată cu un an înainte.

În era big data, companiile dintr-o multitudine de industrii resimt tot mai acut nevoia de a colecta informaţiile cele mai relevante referitoare la afacerile lor. Ele vor să găsească o modalitate de a putea lua decizii bazându-se pe informaţii corecte, la momentul potrivit. Pentru a realiza acest lucru, se impune crearea de sisteme care să poată transforma datele colectate în informaţii pe baza cărora să se genereze acţiuni care să aducă beneficii afacerii.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

În decursul anilor, mulţi oameni m-au întrebat dacă intuiţia are sau nu vreun rol de jucat într-o organizaţie care îşi bazează activitatea şi deciziile pe procesul analitic denumit generic „analytics” - proces ce cuprinde nu doar simpla analiză, ci întreaga metodologie aplicată pentru a exploata datele şi informaţiile disponibile cu scopul de a lua decizii şi a întreprinde acţiuni care sunt mai eficiente şi care îmbunătăţesc performanţele obţinute. I-am asigurat, de fiecare dată, că există o grămadă de locuri în care intuiţia este încă relevantă.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Probabil că te-ai cam săturat să tot auzi de „big data” – date şi informaţii acumulate în volum atât de mare, încât au nevoie de capacităţi mari şi avansate de stocare şi prelucrare, dar care pot genera, în urma prelucrării lor, înţelegeri şi concluzii valoroase. S-ar putea să fi considerat că era de aşteptat ca nişte companii precum Amazon şi Netflix să se numere printre inovatorii timpurii în domeniul utilizării datelor culese de site-urile lor pentru generarea de recomandări de produse, dar ceea ce vrei de fapt să ştii este: ce anume înseamnă „big data” pentru un simplu angajat şi cum pot companiile obişnuite să extragă o reală valoare din aceste date şi informaţii?

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Prinse în activităţi administrative, cum ar fi gestionarea dosarelor angajaţilor şi planificarea picnicurilor „de companie”, departamentele de resurse umane pierd adesea din vedere principala lor funcţie: cea de a se asigura că organizaţiile lor deţin capitalul uman de care au nevoie pentru a-şi implementa strategiile. Dar nici măcar cel mai reuşit picnic de companie din lume nu poate compensa faptul că un departament de HR nu a reuşit să ajute compania să plaseze oameni capabili în joburile potrivite şi în momentele în care era esenţial pentru companie să aibă asemenea oameni.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

În 1981, Peter Drucker a susţinut la New York University  o prezentare cu titlul „Managing the Increasing Complexity of Large Organizations”. Inspirându-se din lecţiile învăţate din experienţele prin care au trecut industria automobilelor, cea bancară şi alte industrii, el ne-a oferit nişte recomandări provocatoare, care să ne ajute să ne descurcăm într-o lume în care „adevărata problemă este să decizi ce să faci” când te afli în faţa unei imense „schimbări apărute în tehnologie sau în piaţă”.

© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Poate că, în mintea publicului, nimeni nu a făcut mai mult decât Nate Silver pentru cauza deciziilor luate pe baza analizării informaţiilor. Cartea lui, „The Signal and the Noise”, explică modul în care modelarea statistică ne îmbunătăţeşte previziunile cu privire la modul în care ar putea evolua orice – începând de la vreme şi până la performanţele ce pot fi obţinute în sport şi preţul acţiunilor la bursă. Ştiinţa prelucrării şi analizării datelor este cel mai „fierbinte” domeniu în care ai putea lucra acum, iar Silver este întruchiparea sa.

Căutarea înseamnă, în mare parte, descoperire – nevoia fundamentală a omului de a învăţa şi de a-şi extinde orizonturile. Dar căutarea încă implică eforturi pentru utilizator. Prin urmare, Google anunță lansarea Knowledge Graph (Graficul cunoștințelor), o funcționalitate a motorului de căutare care ajută utilizatorii să descopere rapid şi uşor informaţii noi.

A face afaceri înseamnă să îţi asumi riscuri calculate şi să iei decizii spinoase pe baza celor mai bune informaţii pe care le ai. Ne este întotdeauna de ajutor să ştim ce gândeşte celălalt. E sincer sau se preface? Ne spune adevărul ori spune doar ceea ce am vrea să auzim? Indiferent dacă negociem un acord cu un client sau colaborăm cu un coleg la realizarea unui proiect, vom fi întotdeauna în avantaj dacă ştim ce gândeşte celălalt.

© 2012 Harvard Business School Publishing Corp.

În toiul goanei după „date vitale“ – în volum mare şi obţinute pe baza unor studii formale – mă tem că managerii vor trece cu vederea câteva aspecte legate de „datele mărunte“.

Dezvoltarea fără precedent a aplicaţiilor mobile şi terminalelor permite companiilor să strângă un volum impresionant de date despre utilizatori. În plus, progresele tehnologice care s-au făcut în domeniul procesării datelor, au îmbunătăţit capacitatea de analiza calitativă. Mai concret, în doar câţiva ani, companiile vor putea măsura orice aspect în relaţia lor cu clienţii. Ernst & Young a adus în discuţie aceste aspecte pe 20 septembrie, în cadrul conferinţei „Business forecasting in turbulent times”, organizată la Bucureşti împreună cu IBM şi ACCA, la care au participat peste 100 de directori financiari şi lideri de business.

În România, există peste 2.000 de detectivi particulari care, pentru o sumă frumușică, vânează soți infideli, filează parteneri de afaceri neserioși, depistează scurgerile de informații ori trădătorul din interiorul unei companii. De multe ori, descoperă persoana sau valoarea lipsă cu mult înaintea poliției, iar probele lor sunt acceptate ca dovezi la tribunal.

Din clipa în care am coborât din autobuz şi m-am îndreptat spre intrarea către zona în care aveau loc probele de canotaj, m-am simţit asigurată că Jocurile Olimpice de la Londra funcţionau ca un mecanism bine uns. Erau acolo o grămadă de voluntari zâmbitori care le urau tuturor să aibă o dimineaţă bună, se vedeau semnalizatoare de un roz aprins care ne arătau pe unde să o luăm, iar barierele erau parcă mai puţin indimidante datorită logo-ului plin de viaţă imprimat pe ele. La intrarea în zona probelor de canotaj, personalul militar, a cărui prezenţă funcţiona ca un memento aspru că nu toate lucrurile au mers conform planului, se asigura că fluxul de oameni se mişcă eficient printre liniile de securitate.

În fiecare zi suntem bombardaţi cu o cantitate de informaţii care intră în competiţie pentru atenţia noastră. Înainte, principalele distrageri erau televiziunea, ziarele şi radioul, însă epoca internetului ne-a adus noi canale de comunicare şi socializare, care, totodată, ne perturbă atenţia, ne îndepărtează de munca noastră sau unii de alţii.  

Stick-urile de memorie prezinta cel mai ridicat risc la adresa sigurantei informatice a companiilor, potrivit unui studiu realizat de o companie americana. Peste 60% dintre angajatii chestionati ar folosi un asemenea instrument daca ar dori sa fure informatii de la companie, arata rezultatele sondajului.

Deseori, inaintea unui curs, ma intalnesc cu viitorii participanti pentru a afla provocarile si asteptarile lor de la seminarul pe care urmeaza sa il facem impreuna. Tot de atatea ori, sunt uimita (desi nu ar mai trebui sa fiu, pentru ca se intampla de fiecare data) sa aflu ca marea majoritatea isi doresc retete despre –„cum sa fiu un manager mai bun”, „cum sa imi motivez echipa”, „cum sa fiu un vanzator mai eficient”, „tehnici de manipulare” (sic!).