Una dintre principalele provocări ale managerilor din domeniul turismului este motivarea angajaților, astfel încât să fie zâmbitori și primitori cu turiștii, iar dificultatea acestei reușite este nivelul scăzut al salariilor din domeniul ospitalității, a declarat pentru wall-street.ro Christine Schillings, directorul general al companiei Ana Hotels. Ea consideră că angajamentul oamenilor poate fi câștigat prin oferirea de oportunități de dezvoltare profesională.