Provocări, soluții și tendințe pentru piața de BPO în 2020
România se află în topul țărilor europene pentru externalizarea serviciilor. Acest lucru se datorează calificării forței de muncă din țara noastră pentru a livra servicii

Industria românească de BPO a ajuns la maturitate, însă acest lucru nu înseamnă stagnare. Din contră, piața bucureșteană a serviciilor de customer care se află în continuă dezvoltare.
România, în ansamblu, s-a poziționat foarte bine

Peste 50.000 de oameni lucrează în outsourcing-ul local, iar amploarea interesului pe care îl au investitorii străini pentru ţara noastră va creşte cu 20% în următorii doi ani. Datele arată că primele opt companii din industria locală de call center au avut afaceri în creştere continuă din 2012 încoace. O analiză ECONOMICA.NET arată cum a ajuns România una dintre cele mai competitive destinaţii globale pentru outsourcing, ce cântăreşte cel mai mult în decizia greilor internaţionali de a se extinde în ţara noastră, cum au performat din 2011 până acum cei mai mari jucători din industria românească de BPO, şi care sunt cel mai bine plătiţi profesionişti din BPO.

Cand departamentul de resurse umane nu mai face fata solicitarilor venite din partea managementului companiei exista cel putin doua solutii. Se pot face noi angajari, dar acest lucru este putin probabil, mai ales dupa ce ultimii ani de criza economica au demonstrat ca fluctuatiile de personal nu sunt deloc benefice. Sau se poate apela la externalizarea acestor servicii, acest lucru devenind din ce in ce mai normal in ultimii ani si pentru firmele din Romania.

Genpact Europa, lider global in domeniul managementului proceselor de business, a primit certificarea Approved Employer – Trainee Development Stream din partea Association of Chartered Certified Accountants (ACCA), cea mai importanta asociatie profesionala internationala in domeniul financiar contabil.

Specialistii sustin ca industria de business process outsourcing din Romania va avea numarul necesar de experti abia peste cinci ani. In ceea ce priveste pozitiile de entry level, outsourcerii gasesc nenumarati candidati disponibili pe piata.