Recunoaştem sau nu, toţi avem în jurul nostru oameni pe care vrem să-i schimbăm. Nu fundamental, doar câteva obiceiuri pe care le considerăm dăunătoare sau nepotrivite. Poate că partenerul de viaţă mănâncă prea mult şi a abandonat mersul la sală, poate că cei din familie au prea multe pretenţii nejustificate sau poate că o colegă de la birou foloseşte uneori un ton nepotrivit când vorbeşte cu clienţii, şi asta strică reputaţia companiei.