Recunoaştem sau nu, toţi avem în jurul nostru oameni pe care vrem să-i schimbăm. Nu fundamental, doar câteva obiceiuri pe care le considerăm dăunătoare sau nepotrivite. Poate că partenerul de viaţă mănâncă prea mult şi a abandonat mersul la sală, poate că cei din familie au prea multe pretenţii nejustificate sau poate că o colegă de la birou foloseşte uneori un ton nepotrivit când vorbeşte cu clienţii, şi asta strică reputaţia companiei.

Cei mai eficienţi lideri organizaţionali îşi concretizează viziunile sub forma ţelurilor, obiectivelor şi misiunii companiei pe care o reprezintă. Ei conduc. Angajaţii îi urmează muncind. Dar rareori studiem DE CE angajaţii îi urmează.