Nu există nicio îndoială în privinţa faptului că liderii trec prin perioade de tranziţie semnificative atunci când preiau noi roluri de conducere. Iar tranziţiile cele mai dificile au loc când ei fac, pentru prima oară, trecerea de la rolul de lider al unuia dintre departamentele companiei la cel de General Manager, lider de divizie sau de filială. Este clar că este vorba despre tranziţii dificile; dar partea care nu este atât de clară este natura schimbărilor implicate de fiecare pas.