© 2013 Harvard Business School Publishing Corp.

Acum câţiva ani, noul CEO al unei companii de tehnologie cu o cifră de afaceri de 350 milioane dolari, un bărbat pe care-l voi numi John, mi-a cerut să îl ajut ca să îşi transforme subordonaţii direcţi, ce formau echipa de conducere, în nişte lideri puternici. Iniţial, i-am abordat solicitarea aşa cum ar face orice consultant. Mai întâi l-am întrebat pe John de ce avea nevoie de ajutorul meu. El mi-a spus că motivul este stagnarea vânzărilor pe care le înregistra compania lui, pe care o voi numi Fasseni, şi care „plutea” de ani de zile cam la acelaşi nivel de vânzări, în timp ce competitorii săi îşi creşteau cota de piaţă. El vedea oportunităţile pe care le oferea piaţa şi ştia că succesul se afla în mâinile subordonaţilor săi direcţi. Ceea ce îmi spunea avea logică pentru mine.