Scopul functiei Tranzactiile ordonate de clienti trebuie executate cu mare precizie, la timp si cu respectarea cadrului legal. Procesarea acestor intructiuni ale clientilor este, in multe cazuri, sarcina oamenilor din back office.
Este principala interfata a bancii cu clientii la ghiseu. La intrarea in sucursala unei banci, ofiterii de cont sunt de regula cei pe care ii observam si cu care interactionam prima data. Ofiterul de cont are responsabilitatea de a administra disponibilitatile si operatiunile derulate prin conturile unui client, persoana fizica sau institutie.
