KPI reali vs. KPI de fațadă: Cum să deosebești indicatorii care contează de cei care doar „dau bine” în prezentări
În fiecare ședință de strategie sau raport de final de trimestru, se aduc în discuție KPI (Key Performance Indicators). Grafice, procente, scoruri colorate, toate par să spună o poveste de succes. Dar adevărul este că
